迅雷极速版：

Q1：极速版最新版，下载某些视频时会自动生成一个错误的字幕文件，没有后缀，不可读取修改删除，必须用特殊方法删。比如这个视频：ed2k://|file|Desperate.Housewives.S05E04.Back.In.Business.720p.WEB-DL.DD5.1.h.264-TjHD.mkv|1443292915|476807735BC639375271F0373EA07CF8|h=JRQR7R6MJ4LV6D6Y36E4VDYFNXMPPDQO|/【提出者：cheng】

A：本地测试没有重现此问题。如果你说的“字幕文件”是指这个cfg文件，那就是你搞错了。cfg文件是下载任务时的任务信息文件，是下载过程所必须的。当任务在下载时，该文件在使用当中，因此不能修改或删除。

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Q2：极速版的所谓上传内核常驻，用360加速球无需任何设置，一键加速即可干掉迅雷，这也未免太容易了吧【提出者：晨鹤】

A：只能这样啊，如果我们做成不可杀的，就要被骂流氓了。

Q3：希望极速版跳出任务框的时候增加个云播的入口，不用下载的时候再点…不方便啊【提出者：啊啊啊】

A：转给迅雷云播的产品经理考虑了。（不过伊文认为迅雷云播只对视频任务有效，而新建面板是所有类型任务都会弹的。因此必须得针对视频任务做判断逻辑，这样一来新建面板的逻辑就会复杂很多，而体验上并不能节省多少操作，性价比可能不高）

Q4：迅雷极速版会添加光速通道体验吗。还有极速版和普通版的共存怎么解决【提出者：望月生愁】

A：迅雷极速版不会增加光速通道功能，未来极速版和迅雷7.9仍将共存。

Q5：我觉得迅雷是时候从 迅雷会员尊享版 和 迅雷极速版 里二选一主供给迅雷会员，另一个就让他光荣退休吧，毕竟迅雷软件产品太多，对于新手来说真心不好选。好多用户估计都是一个电脑同时装两三种迅雷吧！【提出者：-bin】

A：现在尊享版已经处于退休状态了，我们推荐迅雷会员来用迅雷极速版。

Q6：【迅雷极速版】【界面模糊BUG】1.保持左侧边栏展开。2.设置开启界面模糊效果。3.收起左侧边栏，此时界面会有一部分没有覆盖模糊效果。类似地，在保持左侧边栏收起的状态下退出迅雷；再次开启时，展开左侧边栏，则此时界面覆盖的模糊效果就多了。 综上，界面模糊效果的范围似乎不会随着左侧边栏的改变而改变。 【提出者：XYY】

A：集中回复：

  1. 界面模糊的边界不会随左侧栏变化的问题，是已知并且正在解决中的问题。
  2. 幸福树需要在左侧栏展示，所以当你使用幸福树时，左侧栏会在启动时默认展开。

Q7：极速版。迅雷应用>浏览器支持，修复chrome的时候，问都不问直接强制关闭浏览器。虽然chrome有异常关闭恢复的功能，但这样做体验很不好【提出者：晨鹤】

A：这块我们提供了“智能修复”，当你选择智能修复时，迅雷会选择你在不使用Chrome时进行修复。这种方式是体验最好的。接下来我们会再优化一下立即修复的体验。

Q8：为什么极速版安装后创建的开始菜单是空的？重装N遍了，也尝试先卸载再装了
截图：http://v2.freep.cn/3tb_140711131611axay512293.png【提出者：晨鹤】

A：本地测试没有重现此问题，还能重现吗？

Q9：关于极速版的下载完成后的弹出窗口,能不能加上一个打开所在文件夹的选项啊?【提出者：随便起的】

A：恩，我们会考虑加上“打开文件夹”按钮的。

Q10：http://image227.poco.cn/mypoco/myphoto/20140713/07/17366691320140713073412042.png?440x180_130

极速版，这个选择目录的下载体验也太差了吧？现在是只保留上次下载的目录，不能像以前的版本（迅雷7、尊享版）一样，保留所有下载过的目录吗？另外，我希望在保留的目录上按delete键可以单独删去一条保留的目录。【提出者：taroxd】

A：经本地测试，现在是可以保留所有下载过的目录的。按快捷键来单独删掉某条历史目录的操作太小众了。性价比很低。

Q11：迅雷7每天都有机会试用高速通道，改用成极速版怎么反而高速通道没得试用了呢？那个签到的流量又是什么东西?【提出者：Ding】

A：迅雷极速版一样可以试用高速通道，但是高速通道试用是有一些先决条件的，包括“用户身份，是否登录过，文件大小，文件是否秒下过，下载速度”等等。可能你当时下载的文件没有满足某些条件，建议接下来多尝试各种文件，如果所有的文件都不能进行试用再向我们进行反馈。

下载体验：

Q1：请问迅雷扫描系统目录是用来干嘛的？用Process Monitor进行记录，整个C盘被迅雷扫了个彻彻底底。。【提出者：匿名】

A：“扫描系统目录”是一种非常业余的说法。任何运行于Windows系统上的软件，都会对Windows系统目录中的某些基础库文件产生依赖。当软件运行时，加载这些库文件的操作，就会被Process Monitor监视到。这个过程被一些不专业人士误认为“扫描”了。

Q2：谷歌的官方应用不支持35内核的chrome   而且迅雷也不自动弹出。【提出者：佑佑】

A：我们正在解决这个问题，预计下个版本的极速版就可以支持了。

Q3：边下边播能不能使用自己喜欢的播放器来播放，能不能不强制使用迅雷看看，个人不喜欢用迅雷看看，感觉太卡了，以前可以自己选择，现在怎么不可以呢？【提出者：690984119】

A：早期的“边下边播”只是单纯的把已下载的数据以本地流媒体协议传输给播放器进行播放。下多少传多少，不关心播放器正在播放的是视频的哪个部分。因此对播放器没有要求。但是这种方式只在下载速度非常快时，播放体验较为顺畅。但是当下载速度慢的时候，这种方式的缓冲时间和缓冲频度就要差很多。为了解决这个问题，我们让迅雷看看播放器能根据缓冲数据的分布情况，来动态调整迅雷下载核心的任务调度。优先下载迅雷看看播放器即将播放的部分数据。这样对边下边播的体验提升是很大的。但是由于需要播放器与下载核心进行协作。其他播放器做不到这一点，因此就不能用了。

离线下载\迅雷家园：

Q1：新番动漫《东京ESP》说是有敏感词汇，总不能含tokyo的都给屏蔽了吧。。。 magnet:?xt=urn:btih:F66149FF2CF609B3E148526ACF14D6355D92B17E【提出者：cyrusqiu】

A：据了解，这个误封的问题信息安全部的同事已经在处理了。可能是分词算法有问题，接下来会做优化。

Q2：用这种一棍子打死一船人的方法来屏蔽~~而且也不弄个渠道，让用户反馈那些正常片却不能下载~【提出者：XLXLXL】

A：据了解，目前迅雷7.9客户端，离线高速添加申诉入口，已上线一个版本。云播本周上线申诉。极速版大概下个版本也会增加申诉入口。也有网页版的http://act.vip.xunlei.com/vip/2014/report/

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迅雷会员：

Q1：155导航签到送会员活动~连续签到7天就可以领一天白金会员，可以今天点击领取，却发现一整天都领不了~又搞什么？提示语“系统忙，领取失败，请重试！”【提出者：XLXLXL（可选奖品“迅雷白金会员、迅雷网游加速器会员”6个月）】

A：据了解，这其实是提示信息不恰当的问题。这个活动每天可领取的迅雷会员是有个限量的。当达到当日的限量时，就出现这个提示。接下来会优化一下提示信息，改为“亲爱的用户，今天的白金会员已经被领完了哟，请明天赶早来领~”

Q2：还是关于 VIP6送影视 VIP 的问题：

  1. 总算等到今天升了 VIP6，赶紧查看影视 VIP 的延长情况，我之前是参加买一送一买了4年的影视 VIP，之后又陆续花钱延长了2年零3个月，按照你们的解释，就算之后我自己花钱买的不能1:1兑换成迅雷会员，但是之前买一送一的，应该给我换成迅雷会员吧？结果也没有！请你们查看一下。ID 就是这个昵称。
  2. 关于你们说的只有买一送一才送，其他不送的规定。现在的情况就是我的迅雷会员到2018年到期，而影视 VIP 却是2014年到期，这是一个很没有逻辑的事情！如果是这样的结果，那我不如之前全部把钱拿来买迅雷会员好了！其实你们也应该知道单独买迅雷会员的有，但肯定很少有人单独只买影视 VIP，所以你们这种延长除了数字好看以外，没有任何意义。而且这个好看可能只是你们觉得，而在我们花了钱用户的看来，除了闹心，没其他感觉！因为我们怎么着也会继续延会员，那么这个影视 VIP也就同样继续不停的延长，永远都不可能用掉。所以好似你们送了 VIP，实际上是我们浪费了 n年的 影视 VIP。
    请你们能够再次认真对待这个问题！虽然就是几百块钱的事情，但是你们这样的做法给用户的感觉非常差！比如你们的什么迅雷阅读，还有暂停的迅雷音乐红卡什么的，说实话，可能之前还有趁着优惠充值的想法，现在是绝对没有了！因为说不准今天我花钱买了5年的，明天又变成下一个影视 VIP，后面的人不花多花钱就能免费用了，而我们先花钱的就跟傻子一样，钱就这样白花了。官方是既没有补偿也没有说法。【提出者：deutschxp】

A：集中回复：

  1. 据了解，参加买一送一活动时未达到VIP6的用户，是不能获得1:1兑换成迅雷会员的补偿的。
  2. 经过服务端技术同事的查询，你的影视VIP时长已经累加到2024年了，你是不是看错成2014年了？

迅雷影音：

Q1：PC迅雷影音3222版，右下角-播放效果设置-声音-同步，调节后无法使用默认按钮立即归零，必须退出设置界面再开才会归零。【提出者：cheng（可选奖品“迅雷白金会员、迅雷网游加速器会员”6个月）】

A：迅雷影音PC版测试负责人：我们重现了这个问题，感谢反馈！

Q2：迅雷影音个人中心设置隐私保护模式密码时，下面再次输入密码栏，只显示一半，就跟有什么遮挡似的，如图所示http://pan.baidu.com/s/1bnH6wiz【提出者：蕾丝】

A：迅雷影音PC版测试负责人：隐私模式在新版本中会重新设计，敬请期待！

Q3：迅雷影音，这错别字也太直白了吧？http://image227.poco.cn/mypoco/myphoto/20140712/17/17366691320140712170518048.png?310x46_130【提出者：taroxd】

A：迅雷影音PC版测试负责人：确有其事，不过由于隐私模式在新版本中会重新设计，就先不管这个了！

Q4：迅雷影音，老板键呢？【提出者：taroxd】

A：迅雷影音PC版测试负责人：老板键功能之前用的人不多，现在就还没做。

Q5：ios云播啥时候更新，现在的迅雷影音还没原来迅雷云好用。【提出者：JAMIE】

A：移动端的迅雷云播应用会统一被迅雷影音替代。如果你觉得迅雷影音不如原来的迅雷云好用，请具体说明哪些地方不够好。以便我们进行改进。

迅雷帐号：

Q1：迅雷靓号商城“靓号活动”页面http://hao.xunlei.com/actives.html，页面中活动推荐3.12“迅雷靓号论坛开版啦”以及“限时抢购”两个活动链接指向错误，点击之后都是跳转到迅雷论坛的手机助手版块。【提出者：雷迪森（可选奖品“迅雷白金会员、迅雷网游加速器会员”6个月）】

A：已经转给相关的同事处理了。

迅雷7：

Q1：因為之前看到迅雷VIP尊享版(2.0.12.258)停止更新 然後打算安裝迅雷7(覆蓋舊版)安裝完成後發現已完成列表的紀錄消失  而且迅雷7異常卡頓….【提出者：EX】

A：可能是你的任务记录比较多，迅雷7在启动时加载任务记录所需的时间较长。你在迅雷7卡顿的时候，不要做其他操作，多等待一段时间看看任务记录能否显示出来。

幸福树：

Q1：老是收到这样的文件，既然下载能屏蔽，为什么不把传递也屏蔽呢。http://tietuku.com/4125e62d9dea9276【提出者：极速客】

A：幸福树产品经理：首先这个功能迅雷用户有一定比例在使用，所以盲目的屏蔽掉是不合适的，至于屏蔽这个类型的文件，后续有人手空闲出来，我会第一时间争取屏蔽的~

Q2：下载幸福树，在保持左侧边栏收起的状态下退出迅雷；再次开启时，左侧边栏会随着幸福树的出现而展开（当然，也会出现上述BUG，但这不是重点）。我希望，左侧边栏能保持收起状态。 再者，在保持左侧边栏收起的状态下，点击左下角的叶子图标是无法查看幸福树状态的，显示幸福树状态的面板会闪一下，然后左侧边栏展开。能改为：在保持左侧边栏收起的状态下，鼠标”移过“”叶子“即展示吗？【提出者：XYY】

A：幸福树产品经理：第一个问题已知，争取在最近修复。第二个问题的话成本过高，实现性价比不高，而且主需求是考虑左侧栏收起，所以并没有考虑~

迅雷水晶：

Q1：迅雷水晶能不能独立呢。绑定的那个迅雷7太不好用了啊【提出者：晨鹤】

A：迅雷水晶运营负责人：迅雷水晶的独立客户端目前还在内测阶段。内测客户端在论坛上发布：http://bbs.xunlei.com/thread-356253-1-1.html（伊文：接下来迅雷阳台也会同步发布新版迅雷水晶独立客户端的更新）

其它：

Q1：经常喜欢看迅雷阳台每日问的用户评论或回复问题，有些帖子很长很长，能否给阳台价格“回到顶部”的按钮？【提出者：-bin】

A：恩，这个功能是老早就提出了的。只要伊文能找到人来做就行。。。

Q2：为什么我在这里写东西的时后，每当我复制粘帖时，粘帖的文字前，都有一个”~“？这BUG能修复吗？【提出者：XYY】

A：完全没有遇到过这种情况，也没听其他人说过类似的情况，可能是你的环境问题？或者操作习惯导致的？