Q:最近云点播是不是出问题了，怎么老是提示“该资源转换还要1天多的时间”，可是我过了一天以后再看，仍然还是没有转出来！ 并且下载该资源时又可以下载。【提出者：moving】

A：迅雷云播的同事正在调查这类问题，遇到此问题的雷友，请提供联系QQ，以及出现该问题的资源下载地址。

Q:在离线下载完成的任务 点击快速播放 但是云播一直都说下载等待中… 云播和离线用的不是同一个文件么? 还是文件索引不同步了?【提出者：xdf】

A：同上

Q:有时候，迅雷在通知区域的图标会消失，这个问题能解决下吗？【提出者：流浪の人】

A：迅雷在通知区域中的图标消失，往往是迅雷发生程序崩溃的征兆，这种崩溃并不会弹出崩溃信息面板。因此有不少类有称之为“自动关闭”。我们正在针对“自动关闭”的情况开发诊断工具。届时就能有效的解决此类问题。

Q:最新云播pc版和迅雷看看里整合的云播有什么明显区别么？而且pc版里面迅雷下载任务还有离线空间任务都是空。怎么搞的。希望迅雷不要总是出品重复软件。【提出者：晨鹤】

A：迅雷云播产品经理：这两者的云播服务是相同的，对于已经安装了迅雷看看播放器的雷友，不必安装PC版云播客户端。

Q:迅雷个人中心上，加不了好友，发不了站内消息【提出者：vip】

A：个人中心产品经理：我们打算屏蔽“好友、站内消息”功能，好友服务器、站内信这些基本上没维护了，这两个功能之前是为了做社区用的，但是现在没做社区了，要这些没啥用。以后如果还要做社区的话，会再开放。

Q:请问强哥：1、子账号与母账号共享离线下载带宽吗？或者是独立的？2、高速通道有没有限速？【提出者：小小鸟】

A：1、这个情况比较特殊，暂时找不到了解这块的同事。2、高速通道的速度限制为3MB/s，不区分用户VIP会员等级。

Q:还有2个问题：1、迅雷的api文档：thunderplatform.xunlei.com 还会更新吗？2、以后是否会像百度一样开放客户端或离线的api？【提出者：小小鸟】

A：1、很可能还会继续更新。2、离线下载技术负责人：会考虑的 不过不是近期的事情。

Q:迅雷快传点“一键续期”后，有一个文件始终只能续期到19天（其余都是20天）【提出者：小小鸟】

A：迅雷快传技术负责人：迅雷快传的“一键续期”功能有个“跳过逻辑”，当某文件距离上次续期的时间较短时，该文件再进行“一键续期”，就会被跳过。避免由于频繁的重复续期，拖慢服务器。

Q:最近换电脑了，用的Mac系统。。Mac迅雷的体验真的不好。。有如下几点：

第一，chrome插件无效果

第二，会员功能的自动高速通道时而有效，多数情况下是无效的。自动离线都无效，都成摆设了。哪怕点了高速通道并且也离线成功了，还是会出现无速度的情况。

第三，种子离线成功，取回本地，无法实现全部下载，会出现下载种子里单个文件的情况。

第四，任务排序无法自定义，不知道是不是实现不了。

第五，没有自动探查任务的申请的功能，就是比如我复制了下载地址，迅雷可以知道探查并建立任务，这些类似的在windows下面很便捷的功能在mac下都是奢望了么？这些要求很高？

不过，还是感谢迅雷的开发人员，毕竟mac的下载体验已经比以前没有离线和高速通道时好很多了。【提出者：Barely】

A：Mac迅雷产品经理：非常感谢您的反馈和支持，我们会持续的对Mac迅雷进行优化和改进，期待能够更好的满足大家的需要，就您提出的问题做出以下回复：

1.Chrome插件无效果——请您在“偏好设置”–>“浏览器”中检查Chrome插件是否已经安装并且启用；

2.会员自动进入高速通道和离线——改功能目前存在Bug，其他用户也反应过这个问题，我们正在着手解决，预计会在下个版本修复这个问题；

3.种子离线成功，取回本地，无法全部下载——首先，请您确认在创建该任务时是否选择了全部的文件，而不是只勾选了部分的子文件；其次，您是否可以共享该文件的地址给我们，以便进行进一步的测试和确认；

4.任务排序无法自定义——这个需求已经列入本版本的开发计划中，预计很快就会实现，敬请期待；

5.没有自动探查任务的申请功能——该功能我们已经放入需求池中，后续会排期实现

再次感谢您的反馈，如有任何疑问欢迎您加入我们的Mac迅雷体验群：179205515

Q:VIP4级,离线下载速度经常只有200K都不到,这就是你们承诺的6M?【提出者：汤锅里的皮球】

A：用户的下载速度不是完全由服务器决定，还受用户的“网络带宽、网络状态、是否跨网”等因素影响。你的问题具体是哪种情况，请联系迅雷会员客服，他们有一套成熟的流程处理此类问题。

Q:能否恢复之前的私人空间路径自定义 现在的私人空间位置没法更改很不方便 希望能够尽快在下一版中得到修复 谢谢【提出者：Flower_】

A：有计划恢复“自定义私人空间文件保存路径”，但下一版应该来不及。

Q:迅雷的离线服务器机房是多线的就好了，我在学校用的校园网，既不限制P2P，也不干扰域名解析，但离线下载和高速通道仍然很慢，基本上没速度。接下来是原因：ping电信的离线服务器延迟在200ms+，ping联通的离线服务器延迟也是170ms+ ,我无意中发现原来我们学校的出口是 教育网/移动 切换的，如果目标IP是移动IP、部分联通IP、很小一部分电信IP、所有国外IP、所有铁通IP、所有电信通IP、所有长城宽带IP，就是走的移动出口，而迅雷的离线服务器刚好不在那一小部分电信联通的IP范围内。。。所以走的是教育网的悲剧线路，教育网白天到电信、联通的出口都被全国各大高校占满了，但到了晚上就给力了，所以半夜的时候用迅雷离线和高速通道很给力。 经过我的调查，我发现很多高校的教育网都是这种模式（移动/教育网 根据路由表决定走哪个出口）。所以希望以后能加入移动的线路，毕竟现在移动公司也在搞固网宽带了，同时还能方便一些教育网用户。【提出者：阔空晴云】

A：离线下载技术负责人：要想全面解决校园网中的体验不稳定的问题非常困难，只在移动网络部节点或许能解决某个学校的问题，但是其它学校还不一定。

Q:还有，N久之前有人反馈过的，任务属性里URL带“*”的问题仍然没有解决！！！【提出者：万世千秋】

A：这个问题不是个简单的BUG，稍微有点复杂。不过我们还是会争取在近期版本中修正的。

Q:我设置了每次登陆迅雷都要输入密码登陆，但是打开迅雷后弹出登陆框还没有输入密码登陆就看到下载列表了，这个应该也算是隐私吧？（在用迅雷尊享版）【提出者：KyleLedger】

A：迅雷帐号与任务列表之间没有关联。下载列表中涉及隐私的任务应当放入“私人空间”。

Q:强哥，我想知道迅雷的子账户到底是咋回事。。他们是怎样的继承关系呢？？我一直不太清楚这个。【提出者：小吴】

A：子母帐号的关系类似于信用卡的“主卡、附属卡”关系，子帐号由母帐号创建并管理。

具体规则参见：http://vip.xunlei.com/vip_service/freedom/zzh.html

Q:希望取消离线下载BT任务文件数目2000的限制，免费的百度都没有这种限制【提出者：a】

A：离线下载技术负责人：现在是为了服务器不卡才设的限制。近期的新版本上线后，我们会测试一下影响，如果可以接受，就会放开这个限制。

Q:我感觉7.9的迅雷没有7.2的漂亮，7.2的感觉更大气，虽然7.9的速度更快，更轻便，但是那设计好像是随随便便的的感觉。迅雷尊享版7.2的用上金皮肤看起来就比7.9的金皮肤更漂亮，不知道强哥怎么认为的【提出者：月影疾枫】

A：设计风格本来就是个萝卜白菜的问题，伊文觉得迅雷7.9的扁平化设计风格更符合当下潮流。

Q:好久没用迅雷邻居了，今天竟然找不到了。是被砍掉了么？【提出者：hao150】

A：“迅雷邻居”因为法务风险早就被砍了。不过我们最近在开发一个“局域网共享”功能。纯局域网传输，法务风险也就不大了。

Q:反映一个问题，迅雷7下载速度不稳，来回跳动。【提出者：hehaoyuan1997】

A：下载速度不稳定的问题，是任何下载方式中的常见现象，其原因很复杂。下载者本地能做的改进不多。有一种情况可以排除一下，就是当上传速度过高，占满上行带宽时，下载速度也会受影响。使用ADSL的雷友可以试一试手动限制上传速度为30KB/s，然后再观察一下。

Q:移动转码能不能自己选默认转码的清晰度。每次转码都要选一次，几部还行，但是我每次都是几十部，这样对用户体验不好。还有，移动转码页面不像离线下载页面每次都要刷新我认为这样很不方便。每次转了一部，经常忘记该转哪一部了。最后，新出这个资源微博我很不喜欢，希望能有自己设定要不要分享的开关。【提出者：逗你玩】

A：都是不错的建议，转给离线下载的产品经理了。

Q:为什么离线批量下载里面不能正确的嗅探磁力链接呢？【提出者：aprioy】

A：因为离线下载不支持批量建立磁力链接任务。