迅雷快鸟：

Q1：黑龙江佳木斯20M电信，快鸟直接判定不支持宽带，你在闹么…难道隔个路由器也算么…【提出者：Sin.R】

A：这个判断不是迅雷快鸟做的，而是电信运营商根据你的IP地址，在他们的后台中查询是否具备提速条件来判断的。

Q2：迅雷上网加速器都改名为迅雷快鸟了，网址 http://swjsq.xunlei.com/ 也要变动一下吧。例如，kuainiao.xunlei.com 。【提出者：迅雷快鸟】

A：迅雷快鸟运营同事：是打算改的。

Q3：我用了我电脑上所有的浏览器360极速浏览器  QQ浏览器 IE打开迅雷快鸟官网  刚开始有网络环境检测中http://pan.baidu.com/s/1bnlOVwz  但是网页加载完成后就没结果了http://pan.baidu.com/s/1gdnIBNd【提出者：混乱之辰】

A：本地测试没有重现此问题，你使用“360极速浏览器 、QQ浏览器”是否开启了某些特殊设置？

迅雷极速版：

Q1：反馈个BUG，极速版1.0.24.254，在设置里勾选自动修改为上次使用的目录，如果上次目录为D，那么我复制一个链接地址，迅雷监视后自动弹出面板我再改为E，那么下次使用迅雷右键下载显示的目录还是为D，而不是E，意思就是 这个功能只能记住用迅雷右键新建过的记录 而不能记住自动监视剪切版得来的记录【提出者：天下（可选奖品“迅雷白金会员、迅雷网游加速器会员”6个月）】

A：本地测试可以重现此问题，我们会尽快修正

Mac迅雷：

Q1：Mac迅雷下载文件：https://d1opms6zj7jotq.cloudfront.net/idea/ideaIU-14.1-custom-jdk-bundled.dmg打开时提示文件损坏。如果用浏览器下载则不存在此问题。【提出者：小小鸟】

A：Mac迅雷的下载方面的问题现在没办法进行定位了，不过我用迅雷7.9测试了一下，下载到的文件是正确的。

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下载体验：

Q1：迅雷那个彻底删除任务机制真的很不好，文件被占用仍然能删除，仅仅只是提示，如果我打开一个文件因为我正使用删不掉，就只是提示一下然后在列表里就消失了，但我忘记文件下到哪里了怎么办？！列表里还在我直接点下目录就找的到，但只是提醒一下然后稍后手动删除但文件茫茫我忘了存到哪怎么去手动删除？机制应该是只要文件被占用就一直删不掉！【提出者：LeefenChen】

A：我们也知道现在的机制不好，但是由于下载核心本身的架构问题，我们只能暂时采用这种机制。

Q2：提个建议，假如有多个任务同时下载 其中一部分已经在云端完成了下载，另一部分没有，那么迅雷客户端可以对云端已经完成的文件进行限速，优先下载云端未完成的 这样就可以避免部分任务因服务器限制而下载失败【提出者：泷潇】

A：这种需求太小众了，大部分用户都不能理解这个功能是干嘛的。

Q3：https://vivaldi.com/download/download.php?f=Vivaldi.1.0.129.2.exe

https://vivaldi.com/download/download.php?f=Vivaldi.1.0.129.2.x64.exe

这两文件在启用离线下载和高速通道后就会错误，不开启离线和高速通道是正常【提出者：黑夜将至】

A：本地测试没有重现此问题，你现在还有问题吗？

Q4：在长沙长城宽带只能用标称宽带值10%的外网宽带，比如100兆宽带 如果你要连接外网服务器 那么只有最高只有10兆的速度，所以 急需长城内网高速、离线服务器啊，不然速度实在是太慢了！【提出者：Leo】

A：首先，你说的100兆宽带肯定是“100mbps”，但是你说的“最高只有10兆”，是指“10MB/s”还是指“10mbps”。如果是“10MB/s”那么还是比较正常的，因为“100mbps”相当于“12.5MB/s”。

Q5：在更新最新版本之后问题依然存在 就是在视频下载到99.99的时候 就不动了 导致生成的是一个只有迅雷影音的“边下边播”才能打开的文件 这是迅雷播放器的战略强行推广么 永远都是在99.99的时候就不动了 遇到这个问题好几次了 每次都是视频出现这个问题【提出者：只要冲了会员速度就能更快】

A：如果可以重现此问题，请提供联系QQ，我们远程协助进行定位吧。

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离线下载：

Q1：通过新版 lixian.xunlei.com 右上角搜索到的BT任务，图标会变成问号，右键的“取回本地、目标另存为、复制下载链接、复制原始下载链接”的结果都是错的。【提出者：V（可选奖品“迅雷白金会员、迅雷网游加速器会员”6个月）】

A：目前确实有问题，但是不太好解决，开发说需要重构这个搜索页面了。

Q2：离线下载问题，使用迅雷离线网页的普通下载（不是会员加速下载）。取回本地后（已开启静默模式），会重复建立离线任务（文件名（1））。新版迅雷离线。下载地址http://dwz.cn/E99wl网页下面的的离线下载。浏览器 chrome（没有安装迅雷浏览器插件）迅雷极速版 1.0.24.254【提出者：G】

A：你勾选了“任务开始下载时自动加入离线空间”了吧？

Q3：离线下载问题，在新版离线下载中删除任务，旧版离线下载中任务依然存在。（网页版离线下载）任务下载地址http://dwz.cn/E99wl网页下面的的离线下载。浏览器 chrome【提出者：B】

A：之前我们讨论过这个问题了，要在新版离线的垃圾箱里也删除，旧版离线才会也删除。

Q4：迅雷极速版版本的问题 你们以前有个版本不是出了图标的吗？为什么现在后面想版本都没了？就想下面那几个图标一样现在的版本为什么没了？ 自己打了自己的脸吗？ 还有你们后续的版本更新也没说要去掉这些图标？【提出者：巳陌菂、柒玥】

A：现在有显示图标，你那没有么？可以先试一试卸载重装，如果还不行，就把QQ给我们定位一下吧。

迅雷快鸟：

Q1：1.迅雷快鸟现什么时候支持江苏电信？2.帐号之前使用过很久的光速会员，但是在补偿领取页面无法领取，提示不符合查询条件，望解决！【提出者：火腿蛋汉堡】

A：迅雷快鸟运营同事：

1. 江苏电信暂时不支持，具体时间还是待定
   
2. 江苏现在还可以使用光速会员，不在补偿的范围内

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下载体验：

Q1：下载后缀为pdf的视频文件  就是本来是mkv  改成pdf传到迅雷  下载的时候手动改成mkv  但是下载开始后又变成了pdf格式。求修正  此问题好久了  下载地址http://kuai.xunlei.com/d/IV1cCQrX4ADrYAJV2bb【提出者：鱼是一只我】

A：这其实不是问题，因为用户在创建任务阶段进行重命名时，存在误将文件扩展名改错的可能，所以迅雷在下载过程中会优先采用原始地址的文件扩展名。pdf改mkv这种需求，就在下载完成后再修改吧。

Q2：为什么迅雷显示的下载速度 总是比系统显示的下载速度要低一些 是稳定的低 是用了上网加速器 系统的速度显示下载3.7M   但迅雷一直是3.4M  那么另外的0.3M去了哪里【提出者：鱼是一只我】

A：这可能是数据刷新时机不一致导致的显示差异。也可能是你看到的系统的速度是包含了协议通讯数据量的。迅雷的下载速度是不包含的。

迅雷极速版：

Q1：极速版一个非常诡异且反人类的设计。点击计划任务-下载完成后-关机。底部会出现一个红色浮动提示条，做为强迫症我肯定会点最右边的x关掉它。此时我想取消自动关机，那么点击计划任务-下载完成后-关机（问题1：此时关机前面没有像想象中出现一个勾之类的已选择标识），问题2：他竟然没有取消关机而是又显示了浮动条，然后我必须再在浮动条里点取消关机。表述有点混乱因为迅雷本身这块逻辑也太不正常，应该能看懂吧
我觉得常理应该这样：选择关机后，关机选项前面出现一个勾，同时显示一个浮动条。用户再次点击时就直接取消关机【提出者：晨鹤】

A：一般来说，通过浮动信息条来取消下载完成后关机是更方便的操作。不过在“下载完成后”菜单中增加状态切换我们也会考虑的。

Q2：有些皮肤下（皮肤中心里的）下载完成关机等提示文字看不清是不是可以颜色自动适配下http://i2.tietuku.com/bfca027cb48f85a7.png【提出者：晨鹤】

A：感觉计划任务这块确实需要重新梳理一下逻辑，届时我们会整体进行优化。

Q3：早年申请的帐号，那时候支持 中文+数字，然后几年前开始推数字帐号，就弄了数字的。然后出了迅雷子帐号，开通之后显示的是 中文+数字：1   中文+数字：2    然后问题就来了，迅雷的客户端貌似不支持记住 中文+数字 的帐号和密码，每次登陆都需要自己再手动输入一遍，期待能解决【提出者：假面舞者（可选奖品“迅雷白金会员、迅雷网游加速器会员”6个月）】

A：这个问题应该是可以解决的，我们先让开发看一下，争取下个版本解决。

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迅雷快鸟：

Q1：迅雷加速器什么时候支持北京联通？希望告知一下【提出者：晚秋知落叶】

A：没有具体时间，目前还在谈。

Q2：希望上网加速器能尽快支持上海联通。【提出者：vds】

A：迅雷快鸟运营同事：电信有计划，联通有点远。

Q3：目前迅雷上网加速器针对河南郑州电信仅仅部分支持提速，对吧？？？？我是郑州电信小区光纤用户，一直提示不支持加速。【提出者：小飞】

A：迅雷快鸟技术同事：还要看进入小区的总带宽能力，如果总能力较小，又有很多用户来分享这个线路，就不具备提速能力了。还有有些电信设备比较落后，不支持提速的功能。

Q4：有个事特别纳闷啊，现在迅雷快鸟支持浙江电信的光纤吧？我是光宽带，不知道属不属于光纤？电信搞得这玩意，费解。迅雷快鸟提示不支持，但是迅雷极速版会提示电信光会员试用，并且也可以提速。这是为什么呢？我的IP122.242.198.221【提出者：barely】

A：迅雷快鸟运营同事：可能是跟电信设备有关。请联系我们的客服，提供相关信息，客服可以查一下。

Q5：迅雷上网加速器 四川电信 一直是 无法正常使用(在我家无法用,在其他人家可以用)可否排查下,QQ1060623271【提出者：加哥哥】

A：迅雷快鸟运营同事：同上

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