Q1：小建议： 我现在不太清楚迅雷客服主要在哪里接受反馈意见：新浪微博有客服，我@过，也很快解答了，迅雷论坛也有客服，咱们阳台也算是个反馈的地方，前一阵还见到有企业QQ了。 我看QQ电脑管家反馈功能做的还不错，就是软件里内置了个小功能，点击反馈就弹出对话框，直接输入反馈问题就OK了，然后在他们的论坛上自动生成帖子，客服就在那边看到了，该处理就处理掉了，效率应该挺高的。 搜狗浏览器反馈做的不好，反馈了还得去他们论坛，还得注册帐号，我有好几次想反馈，因为得注册帐号，就没折腾了。 迅雷主要在哪反馈？【提出者：卡米】

A：根据伊文之前的了解，客服的主要反馈渠道是“迅雷论坛、迅雷客服微博、客服电话”，这些渠道主要是向大多数初级用户提供服务的。迅雷阳台则面向中高级用户。你能找到这来，有问题当然是在迅雷阳台反馈啦！

Q2：计划任务的“下载完成后”有逻辑问题啊。以前是只要没有正在下载的任务就会触发该规则，而现在是全部下载完，即任务列表是空的才会触发。【提出者：xffsfy】

A：正常情况下，“下载完成后”的逻辑，就是当前正在下载的任务完成后执行操作。你的情况需要提供联系QQ，我们远程协助具体调查一下。

Q3：手机迅雷启动时的广告太讨厌了，链接很容易被误点，让人有想删迅雷的冲动。希望把广告的链接功能去掉，或者缩小链接的点击范围，不要搞成全屏的。 【提出者：小小鸟】

A：已经转给手机迅雷的产品负责人，他们正在讨论优化方案。

Q4：以前能很直观的看到年费什么时候到期，有补全入口，还有补差额升级的入口，现在都没了？为了算我还有所救年费到期，需要补多少个月的会员，总不能把所有订单记录都记下来一点一点算吧【提出者：ly】

A：迅雷会员运营负责人：这确实是问题，我们会改进的。

Q5：请问迅雷会开发清理文件夹内的东西的功能么，或者有地方告诉我们哪些能删掉。比如说我的D:\Program Files (x86)\Thunder Network\Thunder\Profiles\Torrents文件夹3.09 GB，其中最大的一个文件2.61G，因为不知道涉不涉及下载记录，于是不敢乱删除。。。目前没有下载任务【提出者：tdt】

A：在迅雷的“小工具”菜单中的“初始化向导”里，可以清理迅雷7的临时文件。如果你当前没有未下载完成的BT任务，那么Torrents文件夹里的文件，是可以删除的。

Q6：我是移动cmcc网络 最近登录迅雷云+发现无法登陆 网页打不开？是被封杀了吗？怎么解决？【提出者：xaolang】

A：移动网络是封杀迅雷的，暂时没有好的解决方法。

Q7：强烈要求关闭幸福树的幸福传递功能，几天下来都是不明的EXE文件，举报功能也是所谓的马后炮而已，当举报生效的时候，可能已经有人中招了，这种无视用户安全开发出来的功能完全没有存在的意义【提出者：麥芽狼】

A：请收到不明EXE文件的雷友提供一下联系方式，我们需要反查下发送这些文件的帐号。

Q8：“正在下载”栏上的“天翼光速下载”按钮怎么才能关掉，经常误点到这个根本用不上的东西【提出者：小鑫】

A：据了解，目前没法关，不过他们已有计划更改该按钮的位置到底部状态栏上。这样可以避免误点击的问题。

Q1：我是迅雷普通年费付费会员,我觉得这些已经足够了. 莫名其妙老是提示我可以”免费体验”白金账户 — 曾经傻乎乎的升级过一次,新的feature我完全不需要,对,你说破天我也不要,哪怕一个月一块钱我也不要我很确认我”体验”过. 还把图标染成难看的土豪金,一点品位都没有.还把我的普通程序卸载掉了.过了7天表示完全不要这破东西,然后告诉我要卸载掉这个高大上的傻玩意儿,重新装上普通版的. 事情还没有结束.没过多久,那个傻Ｘ”免费体验”提示又来烦我．直接点残忍的拒绝．如果可以更残忍我也不介意的．结果过两天又来烦,提示框还一出就两次.  说实话,虽然是我买的付费,但我同学用的比我还多.我这儿20M的网速很好,之所以使用迅雷只是因为windows上可以支持断点续传,之所以买付费大多数原因是去掉广告. 你们的这种无耻的用烦人推销的方法是不奏效的.年费还有半年到期,本来或许我会到期后续费什么的.但是我已经被三番五次的恶心推销惹毛了,过了临界我大不了把这个脑残账号注销掉.反正我linux下的时间比windows下多多了,谁在乎你们这点下载的方便啊 — 何况即便花钱都买不来安生【提出者：Yu】

A：尊享版产品经理：感谢反馈，现在只要拒绝之后就不会再弹出来了，另外升级到尊享版后是不会卸载普通版的，可以直接变回去。非常抱歉尊享版没有满足你的需求，如果有建议欢迎提出。

Q2：金币中心任务的识别依然有很大问题 有的任务一旦遇到就是一整天无数次重复步骤依然无法完成 比如使用迅雷完成下载一次的任务已经3次遇到无法完成 现在又遇到全部任务都无法完成的情况 【提出者：seraph】

A：金币中心产品经理：中午已经修复了，重启一下迅雷应该就可以了。

Q3：我觉得阳台在新年可以暂时先换换颜色，暖和喜气一些。伊文今年辛苦了。新年快乐。驾照考的怎么样了，2014继续加油哦！【提出者：jjdlcy】

A：阳台要换颜色的话，就得设计师重出一套设计方案了，要改版的话是可以，如果只是为了新年。就稍微折腾了一点。2013，迅雷感谢有大家的关怀！驾照嘛，2014肯定能拿。

Q4：离线可以无限添加同一任务，同时可以无限取回本地这是个BUG吗【提出者：kitty】

A：离线下载技术人员：这是新版服务端暂时没有排重功能导致的，按计划下个星期开始开发。。本月中旬应该会上线。

Q5：感谢官方的回应，本人使用的是广州长城宽带100M+尊享版2.09.172，可惜幸福树的解决方法删除“HappyTreeThunder下所有文件”并不奏效，幸福树插件有时即便完整无损一样无法登陆，在“应用盒子”中点击“幸福树”也毫无反应（无任何安装动作）。最后自己摸索出的解决方法：断开网络–打开迅雷尊享版–等待约15至20秒恢复网络–在登录到VIP的情况下幸福树也能连接并使用正常。看到论坛中也有反映无法登陆的情况，不知道是网络供应商的问题还是幸福树的兼容问题。另外附上自己从亲戚家提取的幸福树4.2.1.1覆盖版http://kuai.xunlei.com/d/CfRkASpCT43DUgQAa27，怕有问题勿下！【提出者：tqybcn】

A：幸福树相关同事：小运营商确实存在封杀限制问题，之前也一直在讨论解决这个问题。实际最近也针对长宽以及其他小运营商的封杀做出了优化，采用了轮询机制，如果出现url连接失败的情况，会启动幸福树的ip直连，我们期望是可以修复这个问题，但是如果仍然没有解决的话，目前也没有更好的解决方案了。谢谢反馈~谢谢支持!

Q6：“迅雷云+”产品经理：这个计划是要取消的，短期内我们改成5000个任务。这个什么时候更改【提出者：~~~】

A：迅雷云+产品经理：前段开发暂时不再，等他来了我再给答复。

Q7：迅雷相關網站的驗證圖片太小，再加上字型潦草，好些人包括我也很難辨識清楚。希望可以全面修改為大圖片，謝謝。【提出者：磨喵】

A：迅雷帐号体系产品经理：验证码的图形，辨识度跟破解难度成反比，目前有好几套给各业务线选择，有容易读的。（伊文：也就是说，如果你在哪个产品页面上看到相对不易读的验证码，说明他们需要严控验证码破解。）

Q8：离线下载网页版的快速播放 打开新视频的时候能不覆盖已经打开的视频吗? 云播里面已经可以右键新窗口打开了 但是离线网页版还是不行【提出者：BSG】

A：迅雷云+产品经理：快速播放，我们调用的是云播的逻辑。这种情况，我们会向云播项目组反馈后决定是否需要修改。

Q9：rarbg的种子没速度的问题什么时候能解决啊，离线全是rarbg的种子，全几KB/S。【提出者：EVA】

A：在推进中了，还没有具体时间。

Q10：你好，请问迅雷启动的时候会不会立即读取回收站内的文件？因为我一般把迅雷中的已完成任务放到回收站而不是彻底删除以备不时之需（或者当下次下载同一个文件的时候我会知道我已经下载过了），但是总觉得当回收站内的文件多的时候，迅雷启动会变得卡，请问这是我的错觉嘛。。迅雷或许可以专门为下载完成但是文件已经转移的任务再增加一个分类？或者转换成为另外一种占用资源更小的形式以减小体积更容易保存？【提出者：tdt】

A：当迅雷下载任务对应的文件被转移，迅雷就无法读取该文件了。迅雷启动变卡的问题需要提供联系QQ，我们安排技术人员进行远程协助具体调查。

　　如果你需要一个单独的分类来放置迅雷无法找到本地文件的任务，可以在“已完成”上点击右键，选择“删除不存在任务”，然后在弹出的提示上选择“移至垃圾箱”。这样迅雷的“垃圾箱”就相当于你要的单独分类了。

Q11：能不能在迅雷云+增加一个功能，直接读取迅雷快传地址（http://kuai.xunlei.com/d/****），将快传内文件直接放入云＋中，现在只能一个个添加，增加这个应该对迅雷也没有什么大负担，资源都在服务器内。【提出者：tdt】

A：迅雷云+产品经理：如果你要添加你自己快传中的内容，快传之后将与云+打通，届时将共用一个存储空间，所以现在不必这么做。如果你要添加其他人发布的快传内容，以后会有转存功能的。

Q1：增加金币中心的识别率，有些任务做了好几遍才认【提出者：嗜月Ghost】

A：金币中心产品经理：这个具体是啥表现啊？有没有什么具体案例可以详细描述一下，或者提供联系QQ给开发这边调查一下？

Q2：能把幸福树4.2.1.1版本的安装包或者覆盖文件，官方给出来吗？既然要做这个插件，又不能正常在线安装或者版本升级，想下载还没人提供，折腾出来第六第七棵树又有什么用？【提出者：tqybcn】

A：幸福树相关同事：

1. 幸福树的升级方式是自动覆盖升级，用户启动迅雷检测到幸福树更新后，下次重新启动迅雷会自动拉取新的包，自动升级。
   
2. 如果出现了无法更新的情况，请手动删除迅雷安装目录下:Thunder Network\Thunder\XLApp\HappyTreeThunder下所有文件，然后重新启动迅雷，点击幸福树即可拉取最新版本的幸福树进行安装。
   
3. 升级后可以在幸福树右键菜单查看幸福树版本：

Q3：迅雷7.9记不住自定义下载路径，让人失望啊！ 多下载几个小文件(例如10个左右吧)，每次选择不同的自定义下载路径(最好是好几个盘符)， 全部下载完成后，再随便下载一个小文件，点击“自定义”下面的”倒三角形”图标，出现下拉列表，你可以看一下，里面有多少个是刚才选择的自定义下载路径呢？【提出者：rubycon】

A：本地测试没有发现问题，留个QQ，我们远程协助看一下你具体的操作吧。

Q4：关于Q7，之前提的200多个窗口问题，我知道是调用接口的问题，我的意思是，是否可以考虑多单任务一次性调用（极短时间内）合并的问题，我认为这是一个很好的健壮性措施啊，那200多个窗口，我可是等了4分钟左右才全部跳完，还要自己关掉。

是有些网页或者其他客户端没有调用对接口，但是对于用户来说，也可以极大的减小用户的损失，比如可以提供一个选项让这种可能造成严重的操作后果的调用进行弹窗提示，“您即将下载多于20个文件，这个操作可能会需要等待很长的时间或可能严重影响使用，是否继续进行？”类似这种提示；或者采用极短时间内的多次单次调用归并为一个批量下载调用，并可以提示“您即将下载多于20个文件，是否归并为批量文件下载（是-归并，否-继续单次调用）”类似的信息以供用户选择。这种行为也同时降低不正常的调用对迅雷界面的影响。

那200多次调用，几分钟等完，窗口全部关掉，迅雷的内存占用也高达300多MB，峰值达到了900多MB的占用，后重启迅雷才正常使用的，我想这难道不也是给迅雷自己对已经对外的接口部分提供了一种更好健壮性措施么？希望能够考虑，这种措施在Windows里就有，一次性打开多个文件的时候，系统便会提示。【提出者：漫步天空】

A：迅雷界面开发负责人：嗯，这个有在计划优化，不过要看改动量多不多，年前估计发不了了。

Q5：请问一下，为什么尊享版在建立离线文件的时候没办法和自己改的文件名统一啊？以前好用的啊！【提出者：buddy】

A：离线下载技术人员：确认了一下，电驴是有这个问题，别的任务是ok的。我看下怎么改。

Q6：迅雷手机助手为什么老是给手机自动下载迅雷看看？希望能改改 我手机暂时不需要 因为软件多了手机就会闪屏，我也在尽量保持软件不能多，你默认偷偷下载 都没提示用户需要不需要，建议更新下把这个给取消掉。【提出者：巳陌菂、柒玥】

A：据了解，确实会自动下载迅雷看看，不过手机助手项目已经暂停更新了。

Q7：关于尊享版（2.0.9.172）有个问题蛮困扰我的..实在不如旧版的方面..在我们下载任务后，如果想要重新编辑任务目前需要先按下“详情页” – “查看全部”后才能编辑且在此处编辑并不会出现“文件设置”功能无法选择以“全选”，“反选”，“智能”，“视频”图片“，”其他“的方式来重新排序编辑任务如果碰到该任务数档案较多的话，（30个档案以上）就容易看到眼花撩乱，真的是很不方便..建议是否可以考虑改回旧版的方式来实现..目前这样做法的优点是什么？为什么要这么做呢？【提出者：fanmo】

A：这是迅雷7.9的问题，我们已经有优化方案了，不过还在排期，年前肯定上不了。

Q8：今天离线服务器挂了么，客户端一直连不上。。。查询离线服务器查了一万年。。。【提出者：cyrusqiu】

A：离线下载技术人员：最近有几台机器后台数据库这边会堵，导致某些用户请求不能及时响应，应该是某些用户会频繁刷离线，因为堵住的往往是某一个特定队列。我们还在处理当中。

Q9：迅雷快存的部分文件无法取回也无法离线，显示无源，怎么办啊，好长时间了【提出者：youyou】

A：如遇快存上的文件无法取回，请提供资源的下载地址，以便技术人员通过服务端调查。

Q1：建议自动进入离线/高速通道加入识别功能（每个链接小于多少MB/KB或者同时添加多于多少文件数不进入通道），现在开启自动进入，有时候批量下载几百个甚至几千个小文件时，搞的程序卡住，离线里面也一大片未下载完成的文件，而且因为文件数太多，自动删除功能也没法奏效，搞得离线里面很乱【提出者：lv.麥芽狼】

A：尊享版产品经理：太高级了，会考虑，但不一定会这么做。

Q2：希望迅雷能开放以关键字去搜寻离线伺服器内的种子,这样找资源的时候就更方便了,(离线下载的前提是需要有种子)如果能做到搜寻种子的功能(种子搜寻服务器),那迅雷算是无敌了..【提出者：fanmo】

A：这么做的法务风险非常大，我们是不会做的。

Q3：为什么有时候迅雷离线显示下载已完成，但是取回本地无速度啊？【提出者：fly丿羽翼】

A：这种情况可能是小运营商网络的用户，或是发生了异常，有类似情况的雷友请提供QQ，以便离线下载的技术人员联系调查。

Q4：有时候我下载一天的电驴地址的文件，迅雷的物理内存占用120M左右，虚拟内存占用120M左右。但是一旦开始下载BT文件，普遍只要3、4个小时左右，物理内存占用180M到220M，虚拟内存200M+，此时迅雷操作变慢，退出重新开启迅雷又正常，这是电驴和BT两者优化不同吗？【提出者：MarsX】

A：这个问题很好，又能跟大家普及下载知识了。BT、电驴的任务逻辑确实有很大不同。这是因为单个电驴任务一般只有1个文件。而单个BT任务，却有可能包含成千上万个文件。BT任务里的每一个文件，对迅雷来说都是一个任务，我们称之为“子任务”。迅雷下载核心在下载BT任务时会根据BT任务的文件构成，自动调整同时进行的子任务数。通常在2～5个任务之间。由于BT任务需要同时下载的子任务数比电驴任务多，所以资源占用会明显更高。

Q5：迅雷一分钱活动没收到激活码，我前天咨询了淘宝小二，于是昨天下午论坛开了反馈贴，可是为什么两边都还没给我反馈。 还有个问题，迅雷阳台上怎样可以使用头像。【提出者：jjdlcy】

A：据了解，这个活动要求必须使用快捷支付功能支付，余额支付是不行的。如果误使用余额支付，我们客服也会每周同步进行一次退款。

Q6：迅雷那个迅播软件还开发吗？Gvodclient.就是GVOD啦，发现学校校园网点播系统安装XSplay后居然是用GVOD的。但是很久都不更新，看视频看不了。【提出者：wffger】

A：已经停滞很久了，也不清楚未来会不会重启。

Q7：另外，提一点建议，之前就是在下这5个文件合集的时候，因为是从ed2000.com上下的，verycd类似的网站都有选择一些文件然后下载或者复制，如果直接点击下载，浏览器会按照文件个数不断调用迅雷，我之前直接下载跳出了200多个窗口。。直接无语致死。。窗口一个一个跳，这方面是否可以考虑合并的问题，这个操作真的很让人头疼。。虽然大部分情况也不会遇到这个情况。【提出者：漫步天空】

A：迅雷7界面开发负责人：看了下，是网站页面的问题，调用的接口有问题

Q8：尊享版下载列表的表头为什么没有“创建时间”了？我记得以前有的。很多时候，我的下载列表里面都有30多个下载文件，这些文件是留着有空的时候或者以后下载的，所有文件的排序都是我按照文件需要程度排列好的，有时候不小心就会点到下载列表的表头，然后排列好顺序的文件就都乱了，以前按照“创建时间”进行排序，恢复原来的顺序还比较容易，现在没有了这种排序，整理下载列表里面的文件十分麻烦。有没有什么好的解决办法呢？【提出者：chizai】

A：可以通过工具栏上的“排序”功能，按“时间”排序。

Q9：云播桌面版就是那个几百KB的桌面版什么时候更新下啊网页版的新功能桌面版都没有【提出者：kitty】

A：迅雷云播产品经理：新版还没稳定，还有一些问题，等新版稳定了，桌面版就会同步了

Q10：幸福树的幸福快递太不安全了 陌生人发来的全是可执行exe程序 ，什么bluesoft-gho-bsryej远程控制端都发来了，这功能应该早点取消掉  为了用户应该越快越好【提出者：BlueMaple】

A：幸福树相关同事：举报的需求已经弄好了，是根据举报数量自动停止下发的机制，同一用户如果被举报多次会被禁用幸福传递功能。排期开发中。

Q11：离线下载任务乱码magnet:?xt=urn:btih:PXNEEU62GW77ET5Q4ZU2RN5VO7GCKOVC

http://i.imgur.com/BwpHzra.png【提出者：（空格）】

A：我们本地测试已经重现该问题，离线下载的技术人员正在处理中。

Q12：离线下载 长文件名
……bdiso bmp rr3).part1.rar  原本的文件名
……bdiso bmp r~.rar  上传到快传，过长的部分 文件名变成了 ~
离线下载和迅雷云+ 修改离线任务文件名 不能超过100个字符，请改成255个字符。【提出者：（空格）】

A：已经规划进行修改

Q13：云+什么时候正式上线啊？麻烦增加批量新建任务数至1000或以上，100实在太少了。还有，至少也提供批量BT取回本地啊，不然要怎么下载？【提出者：rackles】

A：迅雷云+产品经理：等云+功能完善且稳定后，自然会取代离线。后面这两个问题都已经在处理了。

Q14：反映一个很严肃的问题，我的迅雷版本是7.9.16.4670，系统win7*64，设置同时3个任务下载，点击插队下载的时候就会自动设置成同时只能一个任务下载了，然后就得自己手动去修改，好麻烦的。【提出者：若风_千相野行】

A：这是正常的，你选了多少个任务进行插队下载，同时进行任务数就会变成多少个，当插队的任务全部下载完成后，会恢复之前的设定。

Q15：我的网是重庆长城带宽，现在经常幸福树显示不了，同时在晚上的时候甚至连迅雷的网站都打不开，其他网站都正常，还有其他一些非主流游戏的更新包用迅雷下要一个半小时才能够下下了，这更新包可是只有3兆啊，要知道满速我的可是三兆每秒的网速啊……谁来解救悲催的偶……【提出者：若风_千相野行】

A：小运营商的网络是这样啊，下载速度快是因为他们网内有缓存。需要访问“电信、联通”资源的时候，就原形毕露了。

Q16：说好的快存2014年3月15号关闭，今天怎么就登录不了了，叫我们这些怎么备份，强烈要求给个解释【提出者：无名嗨】

A：据了解，只是服务器挂了，现在可以登录了。

Q17：云播怎么还是不能同时缓冲多个视频啊??【提出者：BSG】

A：迅雷云播产品经理：右键新窗口打开就可以了

Q18：还记得你在11月11日的迅雷每日问中回复我说“目前迅雷看看播放器中限速是对“ThunderPlatform.exe”生效。后续会增加对“ThunderServiceLite.exe”生效。”，还说这个改进排期排到年底，现在已经年底了，请再去问下迅雷看看播放器技术负责人这问题还要多久能修正呀【提出者：hydears】

A：经过本地测试，上传限速现已同时对TP、TSL进程生效。

TP限速效果：

TSL限速效果：

Q1：迅雷为何不杀入站长市场呢？要知道现在好多中小网站都苦于服务器带宽，遇到文件或视频就无能为力，这不正是迅雷的强项吗？那个快传discuz插件都多久没更新了？还有迅雷云播、迅雷离线等等完全可以开放接口啊。如果觉得没有盈利，收费也可以啊。我想大部分站长是愿意买账的【提出者：晨鹤】

A：之前我们面向论坛领域推出过“迅雷附件”后来快传又做了“快传附件”。但是由于快传项目的停滞，该插件也没有继续更新了。现在快传整合至云+，这个有可能捡起来继续做。

Q2：求迅雷出支持内置、外置特效字幕的电视盒子。系统为使用远程下载下载高清看的用户做好优化。 现在的海美迪910A迅雷版用起来很不爽，在线视频很废，自己下东西还没字幕特效，文件管理麻烦的很。【提出者：EVA】

A：迅雷与机顶盒厂商合作，主要是提供“下载、点播”类服务。你说的这些前提是迅雷得自己做机顶盒。目前并没有这方面的消息。

Q3：尊享版2.0 每日扭蛋 迅雷7.9   金币中心 这样的每日任务型福利功能，能不能增加进尊享版1.0迅雷最后的软件版本，天天用迅雷，今天才知道金币中心。(电脑上4个迅雷1.0 2.0 7.2 7.9)【提出者：EVA】

A：尊享版1.0不会再发新版本了。

Q4：针对Q17，我不想在看的时候暂停下载，就是要边下边看，所以点了不暂停，但是每回都要点一次啊。有一次手抖了一下点错了我知道了，结果再也不弹出来了，在设置里也找不回来了啊，这咋整啊，以后每回在播放的时候都会暂停全部任务了啊。 还有就是那个7.9作死的悬浮窗，每回点了隐藏下次还是会出来，必须再点一次，真讨厌。一开始还以为是自己电脑问题，后来发现不是个案啊，好多人都是啊有木有……【提出者：阿拉蕾】

A：原来你说的是在点“不暂停”的时候。。。这确实是个问题，我们会进行优化的。下回说清楚吧。

Q5：希望开发组能够考虑开放皮肤制作的功能,比如更换悬浮窗样式，修改图标，更改各种框框的位置，为迅雷客户端增添色彩，满足更多用户的需求【提出者：sarqlas】

A：我们即将开放雷友自制悬浮窗。改图标和界面布局的开发成本比较大，近期应该不会支持。

Q6：最近试用了一下云+，发现界面漂亮了许多，但好多功能都不完善，诸如：移动转码，拖动多选，自定义每页显示数量，mac迅雷跳转支持。【提出者：小小鸟】

A：迅雷云+产品经理：这些功能，我们会在后续版本中不断补全

Q7：云+中可以找到某个视频的其他版本，而且存在清晰度比原始地址文件更高的情形。请问这些“其他版本清晰度”的文件是 迅雷转码 得到的，还是 智能匹配到的其他原始资源？如果是智能匹配，请问是如何匹配的？【提出者：小小鸟】

A：迅雷云+产品经理：其他版本，是由转码得到的，我们有相关技术，可以识别视频是否为同一内容

Q8：既然云+已经上线了，那么客户端上的离线网页版入口是不是可以跳到云+，不然只能靠打开浏览器找书签。。。。还有图标到现在还都是是rm，话说rm是个什么。。。【提出者：cyrusqiu】

A：迅雷云+产品经理：离线网页版入口，在云+相关功能稳定且相对完善后，会直接切到云+上

Q9：假如我是白金会员还有10个月到期，我现在又冲了1个月普通会员，是不是再十个月后就会成为普通会员？再哪那能看到我的白金什么时候到期，什么时候会是普通会员（迅雷会员会员套餐有效期里只能看10条订单）【提出者：ly】

A：迅雷会员运营负责人：白金过了就是普通会员身份。只有这里查订单记录：http://vip.xunlei.com/vip_service/orderlist.html

Q10：云播安卓版bug：在添加下载链接中粘贴磁力链提交任务，很多时候新建的任务名不是正常的BT任务名，而是BT任务中第一个视频的名字。由此又引发了另一个问题：web端不能修改视频文件后缀名这还可以理解，但是BT任务名和影集名称如果含 .mkv 类似的文字的话竟然也被当成后缀名而不能修改，这就很糟糕了。这两个bug共同作用的后果，实在让人无语。【提出者：abc】

A：负责云播安卓版的同事不在线，已经留言给他了。

Q11：希望迅雷能够认真解决下7.9版本和许多带防火墙模块的安全软件的冲突蓝屏情况。我这里已经测试过的杀毒软件有norton internet security, kaspersky internet security, Dr.web security space, 以及打开过网络监控的火绒套装。无论是否开始下载，只要迅雷启动，就几乎必定会出现蓝屏，提示DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL， 且崩溃地址一直是ntoskrnl.exe+14dca0。和原版镜像里的文件比对，发现ntoskrnl.exe并无损坏，希望迅雷能重视这种重大bug。【提出者：欧阳宣】

A：迅雷7.9中并没有任何驱动层应用，因此从技术角度来说，迅雷不可能是导致蓝屏的根本原因。而各种安全软件的网络监控模块，一般都是驱动层应用。因此导致蓝屏的主要原因是安全软件。使用迅雷时发生蓝屏，只是使安全软件的网络监控模块暴露异常的诱因。这种情况下的问题，需要从安全软件的角度进行定位。作为佐证，以“ntoskrnl.exe+14dca0”为关键词进行搜索，可以发现很多来自国外的讨论。可以确定他们当中很多人是没有安装迅雷的。而且中文的搜索结果中，也有不少人是在使用其他下载工具或程序时发生此问题的。

Q12：还记得你在11月11日的迅雷每日问中回复我说“目前迅雷看看播放器中限速是对“ThunderPlatform.exe”生效。后续会增加对“ThunderServiceLite.exe”生效。”，还说这个改进排期排到年底，现在已经年底了，请再去问下迅雷看看播放器技术负责人这问题还要多久能修正呀【提出者：hydears】

A：正在了解最新的进展

Q13：希望迅雷有一点能够支持一键登录所有产品，比如登录迅雷账号以后，云点播网页版，pc版都能自动登录，谢谢！【提出者：moving】

A：我们已经在部分产品上实现了自动传递客户端登录态，云播未来也会支持。

Q14：迅雷远程下载是否有会员离线加速和高速通道加速功能【提出者：注定非偶然】

A：现在就有。

Q15：什么时候推出Linux下面的迅雷客户端啊？【提出者：ACMU】

A：目前没有相关的消息