下载体验：

Q1：迅雷那个彻底删除任务机制真的很不好，文件被占用仍然能删除，仅仅只是提示，如果我打开一个文件因为我正使用删不掉，就只是提示一下然后在列表里就消失了，但我忘记文件下到哪里了怎么办？！列表里还在我直接点下目录就找的到，但只是提醒一下然后稍后手动删除但文件茫茫我忘了存到哪怎么去手动删除？机制应该是只要文件被占用就一直删不掉！【提出者：LeefenChen】

A：我们也知道现在的机制不好，但是由于下载核心本身的架构问题，我们只能暂时采用这种机制。

Q2：提个建议，假如有多个任务同时下载 其中一部分已经在云端完成了下载，另一部分没有，那么迅雷客户端可以对云端已经完成的文件进行限速，优先下载云端未完成的 这样就可以避免部分任务因服务器限制而下载失败【提出者：泷潇】

A：这种需求太小众了，大部分用户都不能理解这个功能是干嘛的。

Q3：https://vivaldi.com/download/download.php?f=Vivaldi.1.0.129.2.exe

https://vivaldi.com/download/download.php?f=Vivaldi.1.0.129.2.x64.exe

这两文件在启用离线下载和高速通道后就会错误，不开启离线和高速通道是正常【提出者：黑夜将至】

A：本地测试没有重现此问题，你现在还有问题吗？

Q4：在长沙长城宽带只能用标称宽带值10%的外网宽带，比如100兆宽带 如果你要连接外网服务器 那么只有最高只有10兆的速度，所以 急需长城内网高速、离线服务器啊，不然速度实在是太慢了！【提出者：Leo】

A：首先，你说的100兆宽带肯定是“100mbps”，但是你说的“最高只有10兆”，是指“10MB/s”还是指“10mbps”。如果是“10MB/s”那么还是比较正常的，因为“100mbps”相当于“12.5MB/s”。

Q5：在更新最新版本之后问题依然存在 就是在视频下载到99.99的时候 就不动了 导致生成的是一个只有迅雷影音的“边下边播”才能打开的文件 这是迅雷播放器的战略强行推广么 永远都是在99.99的时候就不动了 遇到这个问题好几次了 每次都是视频出现这个问题【提出者：只要冲了会员速度就能更快】

A：如果可以重现此问题，请提供联系QQ，我们远程协助进行定位吧。


迅雷极速版：

Q1：使用了尊享皮肤  迅雷会员的红色昵称基本看不清楚【提出者：混乱之辰】

A：目前看起来还行，有机会我们也会考虑优化一下昵称的文字效果。

Q2：迅雷极速版更新到最新的1.0.24.254（2015年03月17日）版本后，浏览器关联只有系统IE了，而且无法关联BT文件双击无法执行（但是看到图标是关联到迅雷），只能鼠标拖动进迅雷极速版才能下载，只好卸载安回老版本~【提出者：明镜天水】

A：本地测试没有重现此问题，你那如果可以重现的话就给个QQ吧，我们远程协助看一下。

Q3：在迅雷极速版中，私人空间的任务就算开了自动开始也不会自动启动任务，每次都得自己开始任务，还有就是暂停会员时还是会出现会员快到期的信息【提出者：蔡柏】

A：私人空间里的大部分功能都是独立的，所以不受普通任务下载设置影响。暂停会员还会提示到期的问题是已知的，暂时不好解决，你可以先忽略，没有实际影响的。

Q4：我的迅雷极速版也没有显示图标，238版，使用这个版本之前也没有，刚刚使用检查更新升级到248版还是没有显示图标【提出者：喵咪】

A：使用最新的迅雷极速版，这块图标显示不出来的雷友，请提供联系QQ，我们具体了解一下情况。

image

Q5：迅雷极速版个人头像那里显示的“升级所需天数”与迅雷个人中心显示的“升级所需天数“不一样，难道只有我出现这个bug么，在不同的盘里安装过，卸载重装也试过很多次了，依旧无法解决【提出者：喵咪】

A：这是已知问题，要等客户端上的社区插件有空更新才能解决，但是负责这块的开发比较忙，一直顾不上。

Q6：迅雷极速版，当迅雷主体拖动到部分移出屏幕时（不管是左侧边 右侧边 底边任务栏），再点皮肤的那件小衣服，就会出现跳出的窗口不全，下面甚至是基本不能显示，而不像旁边的那个菜单按键会随着边界移动到适当位置。左侧边http://pan.baidu.com/s/1pJJWmF5  底边任务栏 http://pan.baidu.com/s/1o6BQMJw【提出者：迅雷客（可选奖品“迅雷白金会员、迅雷网游加速器会员”6个月）】

A：这确实是个可以优化的地方，我们会规划在近期版本中。

Q7：1.0.24.254版本插队下载失效！两个任务插队一个，去设置看同时下载任务数量是1但还是两个任务同时下载，下载完成一个同时下载任务数量变成4【提出者：LeefenChen】

A：本地测试没有重现此问题，你下载的两个任务当中，是否其中一个任务比较小，从而通过“小任务不排队”逻辑优先下载了。

迅雷会员：

Q1：01.PNG http://i3.tietuku.com/cbdceef16ec39dd7.png

02.PNG http://i3.tietuku.com/7dc2fb224ecead69.png

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  1. 第一张图右侧显示我是「钻石年费会员」，但左侧图标没有点亮。 第二张图显示我开通的钻石会员都是 6 个月的（阳台找 BUG）。 请问年费会员是一次性开通 12+ 月份还是累积 12+ 月份的？
  2. 把 Chrome 调整至 800*600，右侧的内容无法显示，并且没有横向滚动栏。
  3. 第一张图右上角是「微软雅黑」，第二张图却是「宋体」。 为什么不用统一的字体设置？【提出者：nuomi（可选奖品“迅雷白金会员、迅雷网游加速器会员”6个月）】

A：迅雷会员技术同事：

  1. 右侧的描述有误，已经把“年费”二字去掉了。年费会员是连续累计12月份就算。
  2. 这个暂时不改
  3. 已修改一致

Q2：会员官网的银豆数量显示有误，积分商城的显示正确 如图http://pan.baidu.com/s/1i3CGSmx【提出者：King】

A：本地测试没有重现此问题，你那刷新一下看看还有没有问题。

Q3：迅雷会员官网特权关于高速通道的表述没有及时更新

Q：我下载1G的文件，在下载到80%时才启用高速通道下载，那我本次使用的高速通道流量是按照1G还是200M计算？
A：您本次使用的高速通道流量为1G。因为高速通道任务量是按照下载文件的大小来计算，而不考虑是何时启用高速通道的。【提出者：喵咪】

A：这个问答并没有问题，其核心是说高速通道计算流量消耗，是以文件大小来计算，而不是以剩余文件大小计算。虽然现在对于大文件有按照文件大小10%扣流量的优惠，但跟这个规则是两码事。

离线下载：

Q1：迅雷离线网页 新版

  1. 提个小建议，既然离线能分辨文件格式，那可不可以出个分类管理，例如自动选出视频分为一类，等等；
  2. 选中多个BT任务进行下载不支持，只好去旧版试一下，旧版是支持的，对于动漫党来讲下多个BT是常有的事，麻烦改改。 阳台貌似不能带图；这是图：http://pan.baidu.com/s/1dDCjgK5
  3. 还有个小bug，在搜索栏中输入0进行搜索，会提示搜索失败，并且点了确定后，那个列表正在加载中的提示还会一直转，搜索00就没有问题，图：http://pan.baidu.com/s/1o67gXFO 【提出者：魔幻天狼（可选奖品“迅雷白金会员、迅雷网游加速器会员”6个月）】

A：离线下载产品经理：

  1. 这个技术可以实现，是否有必要如此分类，可以考虑
  2. 可以考虑在新版本中支持
  3. 已安排测试验证，新版解决，感谢反馈

Q2：thunder://QUFodHRwOi8vYnQuMnR1LmNjLzE2REM4NDI5MTYxRkRGMEUyOUQ4REI0NDlFRDc2OEVBOTI1NDhCNjYvW9G4wNfPwtTYd3d3Llh1bkJvLkNjXcK90KG377SrxubWrr721b3HsLrzSEQxMjgwuN/H5bn60+/W0NfWLnJtdmJaWg==麻烦解封，谢谢【提出者：China丶魑魅】

A：这个资源目前没有被封。

迅雷水晶矿场：

Q1：水晶矿场官网https://red.xunlei.com/顶部导航栏的 下载 帮助 均跳转到空白页。导航栏都能出错我也是醉了【提出者：晨鹤】

A：本地测试没有重现此问题，你那现在还是打不开吗？

Q2：水晶的速度远远没到我的上传带宽，这正常吗【提出者：晨鹤】

A：上传速度受到“用户需求”以及你与用户之间“连接状态”等因素影响，并不一定总能达到上限。

Q3：水晶矿场不支持全屏运行程序时自动隐藏？【提出者：晨鹤】

A：迅雷水晶矿场产品经理：我们未来会加上这个功能

Q4：水晶矿场开启自启后直接最小化到托盘多好呢，非得弹出来一下【提出者：晨鹤】

A：迅雷水晶矿场产品经理：这个没有做特殊处理，有助于用户查看开启后状态及账户。

迅雷账号：

Q1：原来成就勋章还有维护，看了下我的几个勋章，最爱下载5、瞬间秒杀5、迅雷达人5都一直是0%，但实际应该都可以领了吧，帐号：727191250【提出者：麥芽狼】

A：迅雷账号体系技术同事：这两个成就“最爱下载5、瞬间秒杀5” 可以领取了； 另外一个“迅雷达人V”还没达到累计登陆的200天/年。

迅雷影音：

Q1：迅雷影音官网中，上面的首页123是不是弄错了？？（图片：http://pan.baidu.com/s/1qWC2AT2）【提出者：尘土（可选奖品“迅雷白金会员、迅雷网游加速器会员”6个月）】

A：迅雷影音运营同事：改好了，一会发外网。

迅雷积分：

Q1：积分商城提供的迅雷极速版是238版，就在左侧的产品充值下面那里【提出者：喵咪】

A：迅雷会员运营同事：已经安排更新了。

Q2：你好，为什么积分商城兑换的激活码最近看不到有效期了？我记得以前可以的，我好像看到年底有人问，答复说是为了什么原因暂时关掉了忘了改回去，不知道什么时候能改回去？【提出者：brown】

A：迅雷会员运营同事：已过期才会显示过期的时间，没显示的 就是能用的

迅雷快鸟：

Q1：上网加速器啥时候支持湖北其他地区啊，最近特地换了电信20M宽带，就等上网加速器了【提出者：喵咪】

A：迅雷快鸟运营同事：暂时不会支持武汉以外地区。

Q2：迅雷快鸟官网上提供的安卓版仍旧是0.9版的上网加速器，而在很多对快鸟的新闻报道中已经贴出了安卓迅雷快鸟的使用截图【提出者：qinzhanyi】

A：迅雷快鸟运营同事：现在就是0.9，1.0还没发出去。

Q3：广东，湛江移动，迅雷快鸟和水晶矿场均不支持。但是过年期间不知道怎么回事暂时提速到 30M，没收到任何通知，虽然只体验了几天。这说明可以智能提速，希望尽快洽谈。【提出者：nuomi】

A：电信联通是大头，移动宽带的用户群体相对小很多，可能你有得等哦。而且很多地方移动是封杀迅雷的，要谈合作的难度还更高一些。

迅雷7：

Q1：客户端更新到7.9.32.4882后，再点检查更新，弹出窗口提示已升级到最新版7.9.32.4882，然后“版本新特性”点开后的网页是404 http://dl.xunlei.com/xlsetupok/7.9.32.4882/index.html【提出者：qinzhanyi】

A：这个问题已知，我们会尽快加上。

迅雷边下边播：

Q1：安卓迅雷云播怎么没有匹配字幕了，以前貌似有，现在网页版也有【提出者：晨鹤】

A：没听说安卓云播支持匹配字幕啊。而且之前安卓上的云播功能已经挪到迅雷影音安卓版上去了。而迅雷影音安卓版已经停了有一段时间了。

手机迅雷：

Q1：迅雷手机，进入下载列表后，点击删除。。。找全选这个选项找了半天，最后发现原来是最上方的√。。。。。希望这地方优化下吧，直接改成文字，估计好多人都不明白√代表全选的意思【提出者：苗条的猪】

A：手机迅雷产品经理：这个有提过，下载列表我们会单独优化。