迅雷快鸟：

Q1：迅雷加速器什么时候支持北京联通？希望告知一下【提出者：晚秋知落叶】

A：没有具体时间，目前还在谈。

Q2：希望上网加速器能尽快支持上海联通。【提出者：vds】

A：迅雷快鸟运营同事：电信有计划，联通有点远。

Q3：目前迅雷上网加速器针对河南郑州电信仅仅部分支持提速，对吧？？？？我是郑州电信小区光纤用户，一直提示不支持加速。【提出者：小飞】

A：迅雷快鸟技术同事：还要看进入小区的总带宽能力，如果总能力较小，又有很多用户来分享这个线路，就不具备提速能力了。还有有些电信设备比较落后，不支持提速的功能。

Q4：有个事特别纳闷啊，现在迅雷快鸟支持浙江电信的光纤吧？我是光宽带，不知道属不属于光纤？电信搞得这玩意，费解。迅雷快鸟提示不支持，但是迅雷极速版会提示电信光会员试用，并且也可以提速。这是为什么呢？我的IP122.242.198.221【提出者：barely】

A：迅雷快鸟运营同事：可能是跟电信设备有关。请联系我们的客服，提供相关信息，客服可以查一下。

Q5：迅雷上网加速器 四川电信 一直是 无法正常使用(在我家无法用,在其他人家可以用)可否排查下,QQ1060623271【提出者：加哥哥】

A：迅雷快鸟运营同事：同上


迅雷极速版：

Q1：迅雷极速版多选

  1. 在迅雷极速版中用多选的形式进行删除操作，删除后会出现自己帮你勾选一项的问题。本人在迅雷极速版已完成中，利用多选，进行间隔选取，并通过顶上删除按钮删除任务，经常会出现迅雷自动帮你选择一项内容，并且未能找出这个帮你选的那项的规律，有时是下一项，有时是最后一项，有时有些像随机项。
  2. 利用多选的方式进行删除时，删除的次数多了（10次左右），迅雷就会出现卡顿和假死的状态。要不就是下面已经弹出已删除XXX，但列表中还存在，必须点击一下列表的其他项或者切换到另外状态，再切换回来列表才消失（从已完成切换到下载或垃圾箱，在切换到已完成），有时甚至就不响应，再怎么点也没有。
  3. 将已经正在下载的任务，通过多选建立组后，没法再拆分（是否考虑可拆分），这时要停止其中某个任务，就必须到详情页面–>文件列表，但是停止只是暂停，原来下载的文件还是在下载文件夹中，想要删除也没这选项，只能去文件夹自己删除。【提出者：迅雷客】

A：集中回复：

  1. 这与多选功能无关，在迅雷中删除指定任务后，会自动选中下一个任务，如果你删除的任务是最底部的任务，就会自动选中上一个任务。
  2. 本地测试没有重现此问题，可能你的操作方式有些不同吧，能重现的话我们远程协助看一看。
  3. 目前不支持拆分任务组，不过我们以后会考虑支持。

Q2：迅雷极速版的“光速会员”面板，点击里面的“立即下载”项，显示“没有调用成功”。【提出者：barely】

A：据了解，这是因为“光速会员”面板提前上线，而“立即下载”所对应的操作还没准备好导致的。明天就可以正常使用了。

Q3：偶发迅雷极速版主界面左侧导航栏浮出文字提示（正在下载、已完成、私密空间等）会一直不消失的问题，见图http://pan.baidu.com/s/1o65eQpW。出现问题的时候即使激活的是其他程序窗口，迅雷这个提示还遮在那。【提出者：xffsfy】

A：这是个已知问题，但是很少发生，而且不太好解决。所以一直拖着，伊文看看最近有没有机会再推动一下吧。

下载体验：

Q1：为什么现在每次迅雷下载的同时，用遨游浏览器连网页都打不开？迅雷已经用了网速保护没用。【提出者：nicolasking】

A：这种情况请尝试手动限制上传下载速度，迅雷的网速保护模式并不一定在所有环境下都有效。

Q2：ed2k://%7Cfile%7CInterstellar.2014.IMAX.1080p.Bluray.x264.DTS-EVO.mkv%7C14437012542%7C87CC2834B4650DE3BF3D3402BB39C925%7Ch=O6Y6EUCDMBFXGEZIV3DLNA7MRAV4ANYH%7C/ 离线下载服务器连接失败0901【提出者：vvvvvk】

A：这个任务现在已经在离线上下完了，但是取回本地的时候有问题，我们还在分析。

Q3：以前迅雷的快捷键F6、F5单任务开始暂停还有效，但在菜单后面没有备注了，文件菜单后面倒是还有F8、F9全部开始、暂停，希望在单个任务右键上开始和暂停后面再把F5、F6注上，这么有用的快捷键新用户不知道多可惜【提出者：LeefenChen】

A：嗯，我们会考虑做一些使用快捷键的引导。

迅雷网游加速器：

Q1：迅雷网游加速器的买三送一的活动，充的是高级会员么？【提出者：晚秋知落叶】

A：迅雷网游加速器运营同事：普通会员

迅雷影音：

Q1：具体截图：http://pan.baidu.com/s/1hqAGNAG 字幕设置为初始的默认设置，图片1是开硬件加速和去黑边的效果，图片2是开去黑边，不开硬件加速的效果。但最近发现可能和字幕没有关系，只要在开硬件加速下，把字幕位置调到最低，字幕就会被遮挡，但非硬件加速下，字幕调到最低是正常的。两者的基准位应该有不同。这部片的字幕应该是默认设置加载在最低位的，所以有这个问题。还有个问题，自动默认加载内嵌字幕时，字幕设置中显示的是隐藏字幕。【提出者：ljmjw】

A：迅雷影音技术同事：硬件加速下的字幕位置问题是已知的。我们会考虑进行优化。后面的问题，你的字幕选项里是不是就没有内嵌字幕选项？如果没有，那就是因为字幕是渲染到视频里了，播放器识别不了的。

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迅雷会员：

Q1：注册账户24小时内开通会员送同等时长1G离线空间的活动其实可以去掉了。。还不如送点别的。。【提出者：匿名】

A：迅雷支付中心产品经理：嗯 这个干掉吧。

离线下载：

Q1：ed2k://|file|%E8%B5%B5%E9%B9%8F.-.%5B%E4%BA%BA%E5%A3%B0%E4%BD%8E%E9%9F%B3%E7%82%AE%28AQCD%29%5D.%E4%B8%93%E8%BE%91.%28FLAC%29.flac|372221436|67f261d6f1fd550345812f19066dac2e|/解封！【提出者：X】

A：离线下载产品经理：已解封

其它：

Q1：英文版何时出来呢？【提出者：strayway】

A：目前没有相关消息