下载体验：

Q1：再来提一遍吧 现在网络带宽和大家内存普遍都很大 迅雷不管什么版本最小缓存最大值只能到16m 简直太小了 放大一点不行么 有的是内存可以用 这样能保护磁盘 现在100m的宽带这么小的写磁盘缓存太过时了【提出者：lianshine】

A：我们认为目前的缓存设置已经足够了，之前也解释过缓存不是越大越好。所谓的“保护磁盘”也是个伪命题。实际上网络带宽越大，越不应该使用缓存。假设用户电脑机械硬盘的实际写性能极限是50MB/s，下载速度是10MB/s，此时如果设置一个100MB的下载缓存，那么每下载10秒，机械硬盘就要花2秒时间全力将缓存写入磁盘，这2秒的时间里电脑就会接近停止响应的状态，这体验是很糟糕的。如果下多少写多少。磁盘负载就不那么集中，基本不影响正常使用。

Q2：现在怎么用迅雷下百度云和115网盘资源都没速度了？【提出者：LeefenChen】

A：用IE浏览器创建任务应该是可以的吧？IE能传递完整的Cookie信息和UA给迅雷。

Q3：这种下不到的磁力链确实挺常见的，比如我随便搜了个14年的美国电影《泽西男孩》，提示“种子下载失败”，而某旋风可以下到这个磁力链。magnet:?xt=urn:btih:7B3845CB0B20CDA35EA9019D003318E1C79A7A5D从BT文件名和文件内容来看，还真看不出这个种子有什么特别的，不明白为啥下不到uTorrent也能下到这个磁力链，迅雷则始终无法获得种子文件【提出者：NottMee】

A：这个磁链伊文用uTorrent挂了1个小时也没法通过DHT网络把种子文件拉回来。应该是比较冷门的资源吧。不过还是让下载核心的测试同事去看看具体什么原因了。

Q4：我是一个迅雷软件的忠实用户，想像你们报告一个软件的小问题：当下载的速度超过了20兆字节每秒的时候，幸福树是不会计算下载量的，也就是说这一段的下载不会反映到树的成长值中去。建议修改这一错误。写到这儿我有想起来另外一个问题：当添加一千个文件的列表到迅雷中时，点击立即下载 按钮之后 会卡顿一段时间。其实这里面是设计不到位，需要优化一下算法。新年快乐!【提出者：zewtge4】

A：幸福树项目已经暂停，目前无人负责，所以这个问题可能无法解决。关于后面这个卡顿的问题，希望你提供一下这样的文件列表给我们进行测试。我们会评估一下有无可改进之处。毕竟同时添加上千个任务，确实量比较大。

迅雷极速版：

Q1：最新版迅雷极速 下载种子合集的电影  在下载任务上面右键点击→详情页→文件列表→状态   完成度不能正常排序【提出者：a13603251991】

A：目前迅雷极速版的BT任务详情页文件列表只支持单层文件排序，含有文件夹的BT任务暂时还不支持。

Q2：当鼠标移到图中蓝色字体所在位置的时候，蓝色字体所表示的加速速度数值会变成跟会员加速的值相同，然后马上分享加速的值变成0。有一定几率出现，不清楚具体重现步骤http://www.tu265.com/di-66b512aa622f677417118aab7ca4b2bf.png【提出者：匿名】

A：伊文试了好多次都没出现。。。

Q3：迅雷极速版10.0.21，下载列表的滚动条可以有效点选的区域比进滚动条本身宽度大一点，点任务时有时会误触，点击滚动条不在的区域会向上或下滚动，如果边移动鼠标边点击，滚动流畅，如果不动鼠标一直点击识别频率较低（似乎是点两下识别一下）。【提出者：k（可选奖品“迅雷白金会员、迅雷网游加速器会员”6个月）】

A：没发现滚动有效区域比滚动条视觉区域大的问题，不过后面这个点击两次才会滚动一次的问题确实存在，伊文找开发看看是咋回事。

离线下载：

Q1：离线下载极速版正常，但网页版异常，单个下载任务取回本地文件名默认为download，无法一次取回多个任务。如图所示http://pan.baidu.com/s/1jMAWA【提出者：King】

A：伊文在IE11和Chrome浏览器中进行测试并没有发现这个问题，你用的是什么浏览器呢？

Q2：下个BBC的纪录片，明明已经秒在离线空间里了，但是下着下着就一直”连接资源“了，怎么回事？都是好几个G的，有一个99.6%了，已经”连接资源“两天了，怎么办？要删了重新下？【提出者：过客】

A：请提供资源的原始下载地址给我们，以便我们重现问题进行定位。

Q3：magnet:?xt=urn:btih:6B96719BAD91CD854415EECB50ABFDA8311272A2麻烦解封【提出者：q】

A：离线下载产品经理：已处理

迅雷会员：

Q1：http://act.vip.xunlei.com/vip/2014/ppmoney/该页面的最上面一栏在搜狗高速浏览器的高速模式下无法点击，兼容模式下正常。为什么？是BUG么？【提出者：万】

A：伊文用“IE11、Chrome、猎豹浏览器”都试了一下，没发现问题。建议你清除浏览器缓存之后，再刷新页面试一试。如果还有问题，估计就是搜狗高速模式下的BUG了。

天翼光速会员：

Q1：才买了一年的光速会员没多久，结果就出了个更好的上网加速器，而且还是白金就能用的，虽然这是更好用了，但我这一年的光速会员就像把钱丢水里了，囧【提出者：小鑫】

A：天翼光速会员运营同事：后面我们会把历史购买的光速会员时长和剩余光速时长都会折算成白金时长补偿给用户。不用担心！

迅雷积分商城：

Q1：积分商城勋章馆一共18个勋章可供兑换，且每个勋章只准领取1次，那为什么很多人在元旦这天领取的勋章数目超过20甚至38？【提出者：艾克】

A：迅雷会员运营同事：我让开发查查先。

Q2：元旦快乐！新年第一天，迅雷积分任务就不能做了，任务是空，咋回事呢？还有，下载达人秀不能报名、不能分享、不能抽奖、不能查看奖品，总之，不能用了。以上两个问题都找了不同地域的不同人验证过了，不是我一个人的问题。【提出者：艾克】

A：现在应该没问题了吧？

幸福树：

Q1：为什么幸福数的成长速度从4.5点/100M降为3点/100M【提出者：lugirio】

A：最近我们没有对幸福树进行过变更，因为已经没有人在负责幸福树项目了。另外你是从哪看到的幸福树的成长速度的？