下载体验：

Q1：今天BT下载国外动漫时，突然发现有个体验不怎么好，由于有很多集带外挂字幕，可是本体视频下载完了，字幕文件却还是0％，所以希望能在BT任务文件列表那里加入小文件优先下载功能。反正字幕文件通常只有几百K。【提出者：完美VS鹏哥】

A：这不是优先下载能解决的问题，一般在BT任务中的大文件下完后，这里面的小文件还没下完，都是因为资源较少甚至绝种。

Q2：是不是迅雷现在就不支持下载美剧了，我点城通盘的迅雷链接没反应，下载的是格林。【提出者：vipwooyeah】

A：这可能跟网站或浏览器环境有关，你可以先把下载页面的URL发给我们测试一下。

Q3：安裝迅雷的時候能選多瀏覽器支持,但是現在Chrome把Thunder Downloaded Extension for chrome 2.6禁用了 因為這個擴充功能未列在Chrome線上應用程式商店 所以現在用不了【提出者：EX】

A：现在Chrome限制了使用NPAPI的扩展安装，我们还在想办法进行支持。

Q4：建议迅雷在文件只是添加了没实际下载时可以更改下载目录，因为有时候下载的磁盘空间不足了这个文件就要等磁盘空间足的时候才能下载，比较麻烦。【提出者：光之伤】

A：现在迅雷极速版已经支持了，你可以在右键菜单中找到“移动任务到”功能。

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Q5：迅雷最近下载很不稳定啊，我家的是4M宽带，可是下载速度起伏较大，还经常待到100~200KB/S不动了！！！我家下载速度理论上是可以超过500KB/s的啊！！用浏览器下载都能达到400KB/s啊。。【提出者：一方通行】

A：这里是个常识性问题，下载速度是否稳定与你的带宽多少无关，与资源的丰富程度，连接可靠性最为相关。浏览器下载的一般是原始地址可连接的资源，因此速度较为稳定，而用迅雷下载的大多数是原始地址不可连接或较慢的资源。因此会有更大概率遇到下载速度不稳定的问题。

Q6：Chrome版本号：36.0.1985.67 beta-m操作系统：Windows 8.1 with Update下载支持扩展问题：用自动修复无效， 扩展始终没有被安装；自己手动到Chrome应用商店安装，重启Chrome之后点击迅雷扩展图标，浮出的小窗口显示“找不到网页”。【提出者：65d3kl】

A：现在装Chrome扩展确实有问题，但是你这个情况不一定有关，建议你用正式版Chrome试一试。

迅雷极速版：

Q1：迅雷極速版：如何取消迅雷自動把文件新增至離線空間？（非付費會員）【提出者：yaya】

A：非会员的情况貌似会有问题，我们安排测试的同事进行测试了。

Q2：怎样关闭迅雷极速版改ie下载【提出者：我的那谁】

A：如果是想临时使用IE下载，可以在点击下载地址时，按住Ctrl键，迅雷就不会监视当前这次下载请求。如果是想长期取消，可以进入“浏览器支持”工具中进行禁用。

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Q3：由于极速版迅雷即使在关闭时也是上传的.在使用V P N服务时,有时会忘掉结束迅雷进程,事后总是担心P2P会给提供者造成不必要的麻烦…不管怎样请提高会员关闭上传或者退出时关闭上传功能的优先度.【提出者：liusone】

A：你提的这个应用场景确实是个可以优化的地方，我们会想办法进行优化，例如检测到处于VPN网络时，自动停止后台上传。、

Q4：为什么极速版迅雷不能用360登录，注册帐号又太久了。【提出者：xl】

A：迅雷极速版暂时不支持合作用户登录。后续版本会支持。

Q5：我反馈两个迅雷极速版的BUG：

  1. 侧边栏问题：我来回点击“左侧边栏清爽变身”和“退出变身”，发现侧边栏竟然能出现5个版本的！间距时大时小、图标一会居中一会不居中！截图见百度网盘：http://pan.baidu.com/s/1pJkDsoj  
  2. 把特效关闭后偶尔自动全开，也不知道什么原因，试了很多次没有找到能一定重现该问题的操作。【提出者：万世千秋】

A：这两个问题都是已知的，在新版本会得到解决。

Q6：极速版 1.09

  1. 迅雷应用–>迅雷阳台 网址里显示的是from 迅雷7.9
  2. 计划任务设置为 下载完成后XXX 提示栏不自动消失
  3. 当有一个计划任务设置后，再去设置下载完成后（多次设置不同选项），会形成列表样式，在计划任务旁边显示很长一条。和提示栏不同步截图 http://pan.baidu.com/s/1qWyOmXe
  4. 幸福树隐藏后并使左边栏变清爽，通过迅雷应用–>幸福树无法调出，也无法令树显示。
  5. 未登录会员并未清爽左边栏退出后再进入，再进行清爽左边栏，在清爽状态下登录，左边栏图标变大 。注销后图标仍旧是大的。再登录后有时头像不更新，再清爽左边栏，图标变小，并且丢失离线图标。（如果切换之前焦点在离线文件上，则会显示离线图标），还有一些特殊情况，表达不清什么时候会出现。正在下载图标丢失 截图 http://pan.baidu.com/s/1pJuM6jL还有一次在清爽左边栏情况下 看到 我的下载 这几个字
  6. 在本地皮肤第一个的状态下，使用设置里面的透明效果，移动主界面选项卡，从左边移动到右边没有变化。
  7. 选项设置中的老板键设置 可以设为任何按键组合，没有考虑快捷键冲突的情况【提出者：下载客（可选奖品“迅雷白金会员、迅雷网游加速器会员”6个月）】

A：集中回复：

  1. 这个不是问题，只是为了统计来自客户端访问迅雷阳台的流量，随便定义的参数。
  2. 这也不是问题，开启下载完成后功能时，这个提示栏是不会自动消失的。
  3. 不太理解你说的“和提示栏不同步”具体造成了什么问题。提示栏本身并不是为多事件设计的。
  4. 本地测试可以重现此问题，我们会尽快修正。
  5. 清爽模式下的图标问题已经在解决了，等新版发布后再看看有没有问题吧。
  6. 因为极速版的界面结构变化，“主界面”这个选项已经无效了。我们后面会移除这个选项。
  7. 这样没问题，因为如果快捷键有冲突的话，在进行设置时，就会触发有冲突的那个操作，从而无法设置成功。如果涉及冲突的软件在设置快捷键时没有运行，那么也无法检测到快捷键冲突啊。

迅雷会员：

Q1：感觉VIP7和VIP6没什么区别，能否给VIP7更多特权，以便和VIP6有实质区别？最好给点“值钱”的，比如给VIP7用户迅雷水晶激活码和邀请码，给VIP7用户迅雷硬件产品的优先公测权和优先购买权并享受更大折扣，给VIP7用户迅雷的合作伙伴小米公司的F码等。还有VIP7用户在积分商城用积分兑换迅雷服务（月卡年卡等）或实物奖品应该不限量，保证有货。【提出者：nfcekowi】

A：我们希望能给大家提供更多特权，但是得有合适的才行。你要的这些东西，有些是紧缺的，有些是价值过高的，我们显然给不起。。。

Q2：最近看到迅雷5周年搞活动，VIP6-7免费使用加速器和迅雷看看，开通加速器高级会员7折优惠，那么当我开通高级会员的时候就直接提示我补齐剩余市场并且不打折，补齐之后在开通7折，30*7=21，而且还不能延长迅雷会员（白金/钻石）时间，那么我在继续开通迅雷白金会员又是15元，这貌似陷入了一个循环了（又不能享受打折）！而且迅雷貌似在去年有个活动，在13年9月1号之前开通加速器/白金会员的用户可以享受双重优惠，于是我续费白金就得补齐高级，永远不能享受打折，要不就直接开高级，在开白金，多重付费，这不是折腾吗？然后现在推出的迅雷会员V6-7直接享受看看VIP，那么之前同是迅雷VIP6-7用户又开通迅雷看看的用户如何补偿？再其次，VIP1-5折扣开通加速器会员，上面我也说了，去年9月1号之前用户双重会员身份，现在开通依旧享受买白金送网游加速会员，那么，VIP1-5岂不是可以最低6折开通双重会员？那么V6-V7还得原价？这是什么道理？同理迅雷看看VIP也是，VIP1-5折扣购买是享受看看VIP成长值增长的，那么V6-7居然没有增长，每日成长值为0？感情会员等级越高越坑？你们项目组没想好就直接发出活动？我理了半天思路觉得越想越不对劲啊【提出者：还是不要昵称了比较好】

A：迅雷会员运营同事：【升级高级加速会员】享受折扣，这个要调整，本周完成上线，这个活动的一些逻辑本周还会调整，不是最终的。

Q3：http://yangtai.qiniudn.com/5B(Z87R$IEPD)1%7D%7B7VX1Z36.jpg会员冻结后还会提示快要到期了~~有木有奖励~~~~【提出者：爱谁谁】

A：这并不是问题，不管有没有冻结，快到期了还是得提示的。

Q4：迅雷会员首页http://vip.xunlei.com/页面最下方有个“迅雷会员社区”下面有个“迅雷会员月刊”进去之后看这个项目貌似停了吧，最新一期的月刊还是2013年2月的，这种没人维护的页面建议不要挂出来了【提出者：蕾丝】

A：迅雷会员官网运营同事：感谢提醒！我去掉吧

Q5：会员官网的迅雷会员专享壁纸专区，八月份壁纸-8月壁纸的1920×1200分辨率壁纸的链接，是八月份壁纸-建军节的1920×1200分辨率壁纸【提出者：兜兜里有糖（可选奖品“迅雷白金会员、迅雷网游加速器会员”3个月）】

A：迅雷会员官网运营同事：已经转给相关的同事处理了

Q6：迅雷会员5周年新会员特权，vip6以上可以免费享受影视vip~~你们有没有考虑过刚看见你们宣传充值买一送一而充值影视vip的同学的感受？双重会员岂不是影视vip的钱打水漂了~？【提出者：ing】

A：迅雷会员运营同事：不会打水漂，我们接下来会将影视VIP时长改为，当前剩余迅雷会员时长+已购买的影视VIP时长。

Q7：迅雷红人卡好像不见了（在会员官网上找不到了），是不是要取消了？迅雷能不能别总干这种事。【提出者：cdseerf】

A：迅雷会员运营同事：业务调整，暂时不开放服务。

Q8：现在会员体验那么差 可否冻结会员时间 白扣两个月的钱了 如果再这样 不考虑续费【提出者：FF】

A：已经推出了，到处都有新闻。你没注意到么。。。现在你只要打开迅雷会员首页就可以看到提示了。http://vip.xunlei.com/

Mac迅雷：

Q1：迅雷MAC版 2.6.3版本，有个BUG，当有多个任务下载的时候，完成第一个任务以后，迅雷界面上的计速会卡住，包括状态栏的速度显示卡住不动，实际还是在下载的。但是进度条不动。【提出者：刘晓忙】

A：Mac迅雷产品经理：这个问题我们已经重现了，准备在2.6.5版本里面进行修复。

Q2：请问Mac迅雷的“已完成”页面是如何对任务排序的呢？既不是以名称字母顺序排序，也不是按完成时间排序。找新下载完成的任务好麻烦，希望能增加可选排序。【提出者：小小鸟】

A：Mac迅雷产品经理：任务排序方式这部分我们也会在2.6.5进行优化的，现在确实有些不方便。

Q3：我还是上面那个郭小四哈，验证码的问题我又一次遇到了，这次我录了屏，上传到了优酷：http://v.youku.com/v_show/id_XNzI2NzM2OTcy.html。不过我要补充一点，就是输入错误的验证码的时候弹出的提示和我印象中的不一样。【提出者：郭小四】

A：Mac迅雷产品经理：这个问题已经让开发联系你调查了。

离线下载\迅雷家园：

Q1：离线空间能不能加入手动排序功能，平时下载任务可以任意鼠标拖动上下排序，有时候间断添加某些系列资料没有挨在一起，查看和整理都不方便【提出者：LeefenChen】

A：迅雷家园产品经理：完全手动对文件进行排序是不支持的，但是你可以使用迅雷家园，然后创建单独的文件夹对文件进行管理。

迅雷电影院：

Q1：迅雷电影院在线播放不能使用迅雷引擎来加速么？有时候在线看的时候速度只有100多KB/S，两个通道都是这样，但如果我点上面的下载影片，就能达到2MB/S以上的速度，这不科学啊？【提出者：阔空晴云】

A：迅雷电影院技术同事：提供点播与下载的不是同一个文件，下载时的文件由于有“高速通道、离线下载”的加速，所以速度会比较快。

Q2：迅雷影视VIP名不副实呀，因为只有“影”（电影），没有“视”（电视节目），不如改名叫迅雷电影VIP。要不然就再购买些电视节目（如境内外的电视剧，动漫，纪录片等）的版权，作为影视VIP的专享节目，这样才名副其实嘛。迅雷看看里的电视节目不全呀，好多热播的电视剧都没有（比如香港TVB剧，美剧等）或者电视台播出很久之后才有，纪录片也很长时间不更新了（连CCTV播出过的纪录片很多都没有），日本动漫更是经常播到一半就撤掉了（连提醒都没有）。迅雷就不能多买些电视节目的版权么，或者和其他视频网站合作分享版权也行，否则对于我们这些以看电视为主很少看电影的会员来说，影视VIP意义不大【提出者：nfcekowi】

A：迅雷电影院运营同事：我们现在是叫“迅雷电影院”，这里有介绍http://vip.kankan.com/help.html。关于片子不多的问题，我们正在丰富哈。

迅雷云播：

Q1：云播

  1. 云播最大化播放后再使用正常窗口，出现原窗口图画停留。
  2. 云播PC端 云列表排列混乱。截图 http://pan.baidu.com/s/1o66ZLSQ【提出者：下载客】

A：这个情况看上去更像是环境问题，建议你换浏览器试一试，例如Chrome。

迅雷影音：

Q1：迅雷看看4.9.15.2156本地播放任何视频控制条都会假死(无法暂停/进度条不动..)但是画面和声音都正常winxp。重现率100%【提出者：晨鹤】

A：迅雷影音测试负责人：请先参考“迅雷看看播放器无响应”的解决方案 http://bbs.xunlei.com/thread-361899-1-1.html 不行的话，再提供联系QQ。

幸福树：

Q1：现在幸福树发来的文件 不管原来叫什么名字 当接收下载或点击下载的时候自动命名为true.xx(格式)文件 希望修复此BUG【提出者：一个迅雷会员】

A：有类似问题的雷友请提供一下联系QQ，以便调查。

迅雷帐号：

Q1：迅雷下载文件数量为什么不会增加？？几周前我的下载个数就是1138 现在还是。那几个成就该如何完成？？迅雷id：372785753【提出者：爱上陌生人】

A：我们通过服务端查到现在下载文件数已经加到1143了，貌似在增加啊。

其它：

Q1：看到迅雷开放的接口多了真心很高兴，能不能做个整合页面啊把开放产品放在一起。可以参考open.360.cn
比如这个aplayer引擎我之前都不知道它的存在【提出者：晨鹤】

A：伊文也认为这是个问题，但是由于这些开放的项目分别属于不同的部门，并且公司没有指定一个统一负责开放业务的人来领导。所以暂时没有办法解决这个问题。

Q2：建议第一时间更新迅雷阳台的更新公告迅雷7.9.23【提出者：澹璃】

A：只要可以，伊文一定会第一时间发布更新文章的，但是这次伊文请假了呀。

Q3：迅雷产品中心的迅雷论坛点击进不了问题BUG【提出者：澹璃】

A：本地测试没有发现问题