迅雷7：

Q1：家里是使用无线路由器上网的，设了密码，迅雷也一直开着，然后我把无线路由器的上网方式加密改为了公开（不加wifi密码），接着就是去重新启动路由器，电脑连上wifi，迅雷也跟着登录了，然后客户端的界面就有很多东西没有显示了(头像、应用盒子、精品应用等等)，请问…这是怎么了？是BUG？【提出者：XLXLXL】

A：如果这个问题是必现的，可以提供联系QQ，我们安排技术人员联系调查。

Q2：在系统设置的特效等级处于关闭状态时，如果从离线空间点击“取回本地”，弹出的新建任务对话框是带有特效的（动画），这一点与设置不一致了。版本是7.9.19.4736.【提出者：NoBody】

A：离线下载技术人员：我们查一下代码看看先。

Q3：建议对触屏操作有所改良。例如可以在不改动整体结构的前提下让用户可以自定义图标、滚动条等的大小。目前在Surface上使用迅雷，依赖手指极多误操作，但至少还可以用笔触，而新买的8.3寸Win8平板难度就太大了。【提出者：花想容】

A：以后在设计新产品时，我们会考虑触屏的使用体验。

Q4：文件夹离线取回时怎么只有文件夹中的文件取回，为什么没有文件夹啊【提出者：晴】

A：需要在取回BT任务时保持文件目录结构的话，请使用迅雷客户端上的“离线下载”功能进行取回。网页版离线暂不支持。

Q5：vip迅雷换肤后任务栏托盘图标能否一起变换。【提出者：嗜月Ghost】

A：不考虑这么做，一来实现成本不低，二来托盘图标对于初级用户来说，是识别软件的重要元素。若经常变换。不利于用户识别软件

Q6：能否添加双击列表自动适应文件名字的长度，再次双击恢复到原来的样子【提出者：嗜月Ghost】

A：后续版本中会考虑支持

Q7：迅雷VIP尊享版的私人空间没有“删除不存在的任务”这个选项，有时候清理那些文件被删除的任务很麻烦。希望加上【提出者：阔空晴云】

A：这并不是尊享版的问题，正式版里也没有该功能，后续版本会提供支持。

迅雷看看播放器：

Q1：迅雷看看播放器的问题 之前一直有一个BUG,就是在开启硬件加速的情况下，外挂字幕无法加载 不知道什么时候解决？另外之前在说的读取DVD的功能 下个版本会加入么 目测这个应该不算麻烦吧 基本上是十年前的技术了【提出者：泷潇】

A：迅雷看看播放器技术负责人：外挂字幕能加载，只是界面提示有误，下版本修正。读取DVD的功能技术上已经支持，等待产品规划。

Q2：我觉得迅雷和看看配合的还是不够好啊，用迅雷下视频边下边播，看看开始播放，这时如果突然有上网需求暂停了播放和下载，再次开始播放和下载的话，看看的进度条不会动，也就是说看看只能播放到前面下载暂停时的进度。可不可以在这方面完善下。【提出者：middlegood】

A：迅雷看看播放器技术人员：下载停止了就要重来了，有上网需求时可以使用迅雷7的“网速保护”模式，不用停止任务。

离线下载\迅雷云+：

Q1：以前的迅雷离线下载有   点击链接直接加入迅雷离线(dynamic.cloud.vip.xunlei.com/user_task?userid=143041216&st=4&cid=&furl= “下载地址”)现在的迅雷云+ 有没有?没有最好出一个【提出者：q2234037172】

A：离线下载技术人员：后面版本可以加上此功能。

迅雷云播：

Q1：云播加载有些srt字幕的时候，会把字幕的空格当成+，望解决。视频链接如下：

ed2k://|file|House.of.Cards.2013.S02E03.1080p.NF.WEBRip.DD5.1.x264-NTb.mkv|2200239336|19BC9A50DEC1CD124D062F1B7499970E|h=ZYDD24ILGSGE2LOMXB5NZ4XCBZA6LQ6M|/

所有的字幕都是空格变+号，mac os 10.7.5 QQ浏览器2.0.1334【提出者：Bob】

A：迅雷云播产品经理：该问题已知，并且已经修改提测了，近期就会上线修正。

迅雷VIP尊享版：

Q1：精品汇什么时候会更新？【提出者：taroxd】

A：迅雷会员运营人员：这块要看我们有没有谈下新的商务合作伙伴，最近刚谈下珍爱网，近期会更新。

幸福树：

Q1：幸福树成长值、阳光值前50名为什么几个月都没有更新？【提出者：ABC】

A：幸福树产品经理：问题已知，是因为迁移服务器导致的，开发正在找解决方案~~

金币中心：

Q1：做任务领金币，为什么总显示未完成？【提出者：ABC】

A：如果是做了金币中心的任务，但是没有显示任务完成的问题，请详细描述如何操作，完成的哪个任务？并且没有显示完成。

Q2：金币或积分兑换为什么总是暂无产品？既然可以兑换，为什么不给产品？【提出者：ABC】

A：这种免费兑换的产品肯定有相当多的人在抢，产品数量有限，只能先到先得。就算去京东、易迅花钱买东西，也有缺货的时候不是。

迅雷7：

Q1：很多视频种子都有Sample文件。一般都是一个大视频，一个片段样本。迅雷能像过滤广告文件一样，不默认选择Sample视频吗。云播转码也是啊，经常第一个视频就是片段。【提出者：EVA】

A：Sample的作用主要是给下载者提供预览，并不像广告那样是大多数人都不需要的。同时某些BT种子中的文件可能也包含“Sample”这个词。这就会产生误判。而且打开BT种子时判断一遍文件名称的逻辑性能影响也是未知的。

Q2：望迅雷7和尊贵版添加一个定时限速的功能，我们这是合租房，晚上十一点之后就没人用网了，第二天早上七点才有人用，经常下载一些大型游戏需要整夜挂着下，希望迅雷出个这样功能，比如十一点到早上七点不限速，七点之后限速之类的【提出者：mosterboss】

A：之前有个“增强型计划任务”插件可以实现这个功能，以后可以考虑整合回来。

Q3：迅雷7.9客户端离线空间版面点击连续多次刷新，客户端窗口会发生大小变化希望修复。试了一下，切换到“我的下载”版面，双击“新建-小工具”一列，窗体大小不会发生变化。而当切换到离线空间版面，点击“新建-刷新”一列，窗体就会发生变化，说明离线空间版面的“新建-刷新”一列被定义成与客户端最上端空白处一样可以双击改变客户端窗体大小。希望这个问题能解决不然有时候离线空间点刷新有点急，窗体一会变大一会变小很麻烦【提出者：一个迅雷会员】

A：离线下载技术人员：嗯，确实有这个问题，我们处理一下。

Q4：上次提的1024*600分辨率下，全屏，小工具窗口弹一下即消失。最新发现即使不是最大化，只要窗口顶部紧贴屏幕上边缘即会出现故障【提出者：晨鹤】

A：据了解，这个问题已经在迅雷7.9.18版本中解决了，你用的是最新版本吗？

Q5：关于文件列表表头：

1. 已完成和垃圾箱列表里，文件名栏的长度有限制，其它如类型、大小就没有。
2. 为什么正在下载的任务文件名和大小是上下排列，已完成的是左右？
3. 希望增加表头的类型，比如存储目录。【提出者：okgolon（可选奖品“迅雷白金会员、迅雷网游加速器会员”6个月）】

A：集中回复：

1. 文件名栏有长度限制这个应该是个BUG，我们会解决的。
2. 因为已完成分类中没有那么占用空间进度条。
3. 增加其它排序方式会考虑的

Q6：刚下载安装了这个最新版4736，安装时发现两个“问题”： 1、自定义安装，去掉桌面图标的勾，但安装程序根本不予理会； 2、桌面上同时还多了“迅雷看看高清影视”这一霸王图标，不准选中、不准删除，请问这是什么行径？自定义安装里没有这个安装选项且不说，还在桌面建立这样被金山、360认为是恶意网站安装的恶意插件的图标，不带这样的！【提出者：艾克】

A：这个问题前些天已经答复过，我们正在推动业务部门解决这个问题。

Q7：发送到手机这个功能挺好，但是万一手机没有安装迅雷的同学看到想用怎么办？再去找一下手机迅雷哪里下载？我觉得应该在这个界面增加一个手机迅雷的引导下载提示语或链接：“想要手机和电脑一样快？点此立即安装手机迅雷！”（语句瞎写，不好请见谅。）【提出者：xiaoguo】

A：没有安装手机迅雷的用户在使用此功能时，会在使用流程中引导用户安装“手机迅雷”。因此并不需要在开始前提示用户安装“手机迅雷”。

Q8：离线又抽风了么，又开始“正在查询离线服务器”。。。【提出者：cyrusqiu】

A：离线下载技术人员：这个应该是一直查询失败，没有显示失败，显示的查询中。有可能是被封了，方便的话留个QQ，我们联系你确定一下。

Q9：右上角多余的菜单。。迅雷7 右上角 菜单 → 工具 → 磁盘缓存设置…点击这个跳出来的页面，迅雷7的 系统设置 → 常用设置 界面。里边根本就没有磁盘缓存设置 的可选项。【提出者：沈小丶屁（可选奖品“迅雷白金会员、迅雷网游加速器会员”6个月）】

A：确实有这个问题，我们会尽快修正。

Q10：迅雷客户端面板上显示等级为70级。。。实际在网页版的个人中心里已经是71级了。。。明显的显示不一致。如果说迅雷等级最高设置为70级，有的地方显示不出来71级可以理解的话，但当在客户端上点击头像，会弹出一个个人中心面板。。。这里居然显示只有62级。我很奇怪这么明显的BUG在迅雷上居然存在了很久很久，不要说什么数据迁移，这个情况存在的时间在这之前。。。一个等级居然有三种显示！虽说等级没有什么实际作用，但也反映了开发人员在某些细节上的用心程度，希望迅雷能早日修复！也祝迅雷越办越好！【提出者：苗条的猪】

A：迅雷帐号体系产品经理：我记下了， 会去跟进的，发生这类问题主要是有些地方直接读等级服务器， 有些地方直接用经验值算。

迅雷VIP尊享版：

Q1：至少在迅雷尊享版2.0.10.190里，点击私人空间，提示输入密码时若不输入并通过精品应用进入离线空间，随便点选一个任务取回，即可跳过密码限制直接进入私人空间。这个问题曾在2.0版本之间间隔出现过，时有时无，不知何故。【提出者：bbjjhi】

A：本地测试没重现这个问题，如果你那将来可以必现，就提供一下QQ，我们就让开发联系你调查一下。

Q2：迅雷vip版本2.0遇到这样的情况：正常使用中，网线连接掉线，然后打开迅雷后发现迅雷幸福树没了要重新领取，我想查看一下版本号然后，我再点击窗口里的关于迅雷后崩溃，点击重新启动迅雷vip版本后发现迅雷幸福树左下角不显示，再推出，再重新打开还是没有迅雷幸福树。【提出者：嗜月Ghost】

A：幸福树产品经理：我们把这个问题记录下来，接下来有人手时会测试看看能否重现。

Q3：反映一个问题 win8 64X系统（不是8.1），尊享版2.0.10.190，当最大化时点击右上角的应用盒子 会闪现一下然后立刻消失 还原后可正常打开。。。不知道是个例还是有BUG？【提出者：泷潇】

A：尊享版产品经理：暂时没有发现，我们会进行测试。

Q4：迅雷7.9旧版本在复制视频连接时跳出视频云播预览窗口怎么没有了，觉得那个功能挺不错的，现在非要下载才能点击云播验片好麻烦，还有就是xv格式视频下载时竟然不能验片，这是对自家格式的一种特殊对待还是啥？【提出者：一个迅雷会员】

A：只有迅雷VIP尊享版可以在新建面板上预览视频文件，迅雷7.9从来都没有在新建面板上预览视频的功能。XV格式的视频是经过加密的，付费购买才能下载观看，不支持云播。

Q5：尊享版建议,下载视频任务栏上的迅雷云播下面的「边下边播」太难选择了,那个小三角很容易误触到云播上导致任务暂停,打开云播,还得再关闭再继续任务再选择边下边播.【提出者：唐门】

A：尊享版产品经理：因为尊享版的用户大部分使用云播，所以将边下边播隐藏到小三角里面。

迅雷看看播放器：

Q1：看看播放器在线看视频的时候能够自动匹配字幕（这很好），但是一旦缓冲完了（非原文件，我选的是其他清晰度的），关闭播放器后再打开播放器播放已经缓存的文件就不能匹配在线字幕了即便改成和源文件一样的文件名也无效（推测可能看的看的是转码的视频格式不一致导致无法匹配），所以所以看看是不是可以在字幕选项中加一项【保存到本地】（因为网上找的字幕有时候效果还是在线匹配的效果好）或者添加手动搜索在线字幕。【提出者：喵喵喵】

A：迅雷看看播放器测试负责人：

1. 转码的文件有在线字幕而原始视频没有，这个很诡异啊，需要提供一下这个原始文件的下载链接定位一下；
   
2. 在线字幕一旦加载成功了，就已经下载到本地了，这个我们上次说过貌似，只是保存的位置很隐蔽（详情查看：http://bbs.xunlei.com/thread-327733-1-1.html）；
3. 手动搜索在线字幕这个入口已经有了，右键-字幕-在线匹配（其实在播放的时候，默认情况下播放器就已经执行过一次自动搜索在线字幕了）
4. 是否增加一个“保存到本地”的字幕选项，后续版本我们会择机实现这个小需求的~

迅雷云播：

Q1：迅雷云点播在老版opera内核(12.15和12.16)下经常表现 服务器繁忙  或者没法播放.作为迅雷老用户+会员用户表示很伤心.百度云就完全可以放!!!【提出者：寒风】

A：迅雷云播产品经理：刚开发已经解决了，这几天就上线。

离线下载\迅雷云+：

Q1：迅雷云+可以把总空间大小和已用空间大小放在外面比较直观一点~！【提出者：寒冰星语】

A：迅雷云+产品经理：因为迅雷云+空间已达PB级别，一般情况下，用户已用空间只占极少数一部分，我们把空间入口放深一点，是希望大家可以更随意的占用空间，不用考虑空间大小。

Q2：关于迅雷的离线空间，现在空间那么大，而且又是自动续期，建议和GMAIL一样增加标签功能呢，当然标签的内容客户能自定义，这样分类管理起来也方便。【提出者：net13p】

A：迅雷云+产品经理：标签功能，我们在计划中，预计后面的版本会加入该功能。

其它：

Q1：看到迅雷路由的测试新闻了，不知有没有更具体的参与方式透露？【提出者：xffsfy】

A：目前没有联系上相关的同事，暂时没有消息。

离线下载\迅雷云+：

Q1：话说在迅雷的下载列表中，双击任务是启动和暂停，但是如果在高速通道的提示文字上双击，不管是任务暂停时的“高速通道服务暂停中”和任务下载时的“使用高速通道下载：XXXXX”，都不能起到启动和暂停的作用，离线的文字就没问题。【提出者：迅雷客户端（可选奖品“迅雷白金会员、迅雷网游加速器会员”6个月）】

A：伊文：这BUG也能发现。。。

离线下载技术人员A：是啊，人才，绝对的。谁会到那上面去双击？

离线下载技术人员B：考究派！

离线下载技术人员C：招来吧 前端测试需要这样的人才。

离线下载技术人员D：是不是处女座？

Q2：迅雷云什么时候才会加入BT批量取回本地？说好是过年后，但是现在还没有呀。【提出者：rackles】

A：迅雷云+产品经理：我们在3月份会发布一个版本，到时会加入该功能

Q3：从迅雷内置的离线下载里取回文件，会在云端重新创建一个相同的任务，下载完成后容易忘记去云端删除（本人在云端收藏文件），如果在取回文件的过程中暂停任务或退出迅雷，在继续任务时会无法获取到云端文件，导致离线下载无加速。【提出者：gu396433839】

A：离线下载技术人员：请试一试最新的迅雷7.9.19版本，如果还有问题，请提供联系QQ以便调查。

Q4：在旧版尊享版客户端最新版中添加批量任务到离线空间（一直为在正在下载状态），升级到新版后在离线空间的正在离线里看不到这些任务，而下载时总提示存在（同时离线任务数已满），回到旧版客户端后打开离线下载可看到，并可删除。【提出者：wqx】

A：离线下载技术人员：应该是客户端离线显示的问题，迅雷7.9.19版本已经解决。

Q5：迅雷离线下载列表经常在点击了某个离线文件之后被点击的文件就和下方的另外一个文件重叠了起来，而且在列表里面的位置也移动了。这样导致从离线取回本地的时候非常不方便~！如果是BUG希望能尽快修复~！【提出者：寒冰星语】

A：离线下载技术人员：这种情况可能是客户端的离线功能脚本异常。请提供联系QQ，以便我们联系调查。

Q6：迅雷7.9客户端上的离线下载版面就不能全部选中吗？每次离线任务多了都要一个个删除或进入网页版才能批量删除好麻烦，如果像下载一样右击选项全部选定再全部清除就好了。在离线空间版面加一个清空按钮也行啊【提出者：一个迅雷会员】

A：你可以使用快捷键Ctrl+A进行全选。

迅雷7：

Q1：问下新的p2p协议有何特点？防屏蔽怎么样？能不能像种子市场一样得知更多用户在分享些什么？最最重要的是，该协议是否开放？【提出者：a480】

A：未来我们会提供更详细的介绍，敬请期待！

Q2：建议增加大缓存模式，现在8G，16G内存都很常见了，而日常应用又很少很好的利用，希望可以增加大缓存模式（目前最大16MB）12兆的网差不多10秒就要写次硬盘，这对笔记本硬盘是不利的。迅雷可以检测系统内存，大于4GB的用户可以开启大缓存，如512M，1G，2G等，能大大减少硬盘的写入，还能省电。【提出者：很少在线】

A：磁盘缓存够用即可，并非越大越好。因为磁盘缓存中的内容，最终还是要写入磁盘的。现在机械硬盘仍是主流。由于其读写性能仍是瓶颈。如果一次性写入的数据过大，就会增加其它读写磁盘请求的延迟。体验上就是用户操作变卡。假设你设定的缓存大小为500MB，磁盘的写速率为50MB/s，那么当缓存满，进行写磁盘操作时，计算机将会有10秒的时间响应缓慢。这样的体验就太不好了。下载伤硬盘是个谣言，不必过虑。

另外增大磁盘缓存还有一个负面作用，就是当用户不理解磁盘缓存技术原理时，会抱怨软件太占内存。尤其是现在各种“卫士、管家”整天向用户营销清理内存的功能的大背景之下。

Q3：迅雷客户端有开发64位客户端的计划吗？【提出者：很少在线】

A：没有相关消息

Q4：尊享版2.0.10.190，以前双击下载完成的BT任务，可以选择用系统播放器或迅雷看看打开，如果BT任务只含一个视频则直接播放，如果有多个视频会弹出小窗口选择。现在双击默认只会打开BT任务的文件夹，希望能改回去或者有选项选择操作，谢谢【提出者：NottMee】

A：这个功能之前是用于推广迅雷看看播放器的，由于较为影响用户体验，后来被取消了。不过“有多个视频时会弹出小窗口选择播放”的体验还是不错的，我们会考虑在后续版本中单独开发这个功能。

Q5：希望迅雷的剪贴板监视可以做的智能一些，目前是固定的监视几种文件格式，如果没有在监视列表中出现的文件格式就得自己手动粘贴下载地址了，我想的是迅雷在下载资源的时候后台进行一下简单的统计，如果用户频繁粘贴某一种文件类型，则自动添加到监视列表。即便不自动也可以给用户提示，发现您经常下载此类型的文件，是否将此类型文件添加到监视列表当中？【提出者：迅雷客户端（可选奖品“迅雷白金会员、迅雷网游加速器会员”12个月）】

A：非常好的点子！产品经理已经纳入需求池中。

Q6：经常丢失登录记录，明明没有清理过，但是有时退出后迅雷后再打开，就清空了历史登录账号。（7.9.19.4732优先体验版，win8.1_x64）【提出者：andykwok112】

A：请遇到相同问题的雷友提供联系QQ，以便技术人员联系调查。

Q7：幸福树的bug还是没有消除，明明健康值已经达到90以上了，还在提醒需要修剪、松土和杀虫，现在每天都不得不手动把提示按钮一个个关掉，非常麻烦【提出者：xlczx】

A：幸福树产品经理：该问题已知，由于目前开发人手紧张，待后续版本中解决。

Q8：为什么不把迅雷7.9右上角也设置一个和尊享版一样的信封似的消息盒子按钮，有时推送的消息没及时点，就找不到了【提出者：一个迅雷会员】

A：转给产品经理考虑了

Q9：话说chrome对非网上应用店的扩展开始禁用了，我用的是chrome bate版本，迅雷下载支持2.6已经被禁用了，请尽快想办法解决啊。【提出者：zcbm1341】

A：我们已经在想办法了。。。

Q10：建议增加幸福树到240点的时候自动停止下载功能，有时候就是为了种树下载的。。。【提出者：tdt】

A：我们不会提供以挂机刷分为目的的功能。

Q11：希望迅雷直接粘贴链接新建任务的时候，也能够稍微下载一点，读取到真正的文件名，但是不占用磁盘空间（就跟小文件直接开始下载一样）。或者对百度网盘的下载链接，链接本身就含有文件名，可以根据这个专门设立一条规则。（辅助用而不是决定性，避免用户找不到文件名）【提出者：tdt】

A：互联网资源下载的实际环境非常复杂，因此迅雷对于文件命名的判断也是复杂的。对于你说的在新建任务时，连接原始地址获取文件名的方式，并不可靠。

　　举例来说，如果原始地址是个防盗链的跳转链接，当迅雷去连接原始地址时，它的服务器就将请求跳转至防盗链页面，这时迅雷请求回来的文件名就是防盗链页面的文件名了。

Q12：正常情况下，迅雷客户端的窗口是只有边框可以拖动，文件列表内是不可以拖动窗口的，因为文件列表的左键拖动事件是用来批量选中文件的。下面是问题情况，在“正在下载”列表中选中一个或多个项目后，切换到“已完成”列表，这时从列表的空白处左键拖动响应的事件是对客户端窗口的拖动，而不是进行文件的选择。左侧几个列表都会产生这个问题，而且好像也不一定是非得按照我前面说的步骤进行，只要进行列表间的切换，就会出现这种拖动窗口的现象。这个问题在批量选择已完成、已删除文件时经常会遇到，比较烦人，因为这样会让最大化的窗口还原并移动位置，还选不中文件，希望可以修复这个问题。（Windows 8.1 64位，迅雷7.9.18.4724）【提出者：迅雷客户端（可选奖品“迅雷白金会员、迅雷网游加速器会员”6个月）】

A：本地测试可以重现此问题，转技术人员分析了。话说你现在从事什么职业？

Q13：能不能让迅雷做一个功能就是说，如果任务没有速度并且离线服务器也没有下完就自动停止任务，先下载别的有资源的任务【提出者：晚秋知落叶】

A：这功能就是“自动将低速任务移动至列尾”。

Q14：希望迅雷能增加一个可选功能：保存退出前的下载状态（无论是正常退出还是意外结束），在下次启动后继续之前的下载【提出者：tdt】

A：这功能之前就有，没什么人用，而且与“启动后自动开始未完成任务”功能有逻辑冲突，才去掉。

迅雷云播：

Q1：360极速浏览器下载点云播验片显示盗链，但是360貌似并没有破解1分钟的限制。然而很多网站公然写着“破解需要大量精力，请大家不要屏蔽广告”迅雷都不管，百度一下“免费云点播”你就知道【提出者：晨鹤】

A：迅雷云播产品经理：解决这个问题需要我们跟360双方共同进行修改，由于他们觉得改动太麻烦，暂时就不打算改了。（伊文：我们让负责浏览器合作的同事再去推动这事了，希望能有进展。）

Q2：能否为手机版云播增加3G包流量功能。目前PPTV就是15元包月。【提出者：小小鸟】

A：迅雷云播安卓版产品经理：去年已经和联通在合作开发该功能，联通方面正在测试中。具体上线时间，不好随便说，得看联通审核的进度。

Q3：是我太小白了吗？没找到云播中哪有远程下载入口。。。。。。ps:我用的是IOS版【提出者：小小鸟】

A：迅雷云播iOS版产品经理：iOS版云播暂无远程下载功能，将在不久后加入…

迅雷VIP尊享版：

Q1：迅雷VIP尊享版的云列表现在一直都显示正在加载或者加载失败~！请问这个功能到底是怎么了？【提出者：寒冰星语】

A：尊享版产品经理：云列表功能已经准备下线了，没安装的用户已经看不到入口了。

Q2：尊享版2.0.10.190 为什么下载任务每次停止任务都要等很久  用的系统是 win8.1 x64【提出者：wwy】

A：试一试用管理员权限运行尊享版迅雷，看看还有没有这个问题？

迅雷会员：

Q1：迅雷会员官网——会员营业厅——订单记录，在上面的条图中只显示10条订单，还不是最近的10订单，而是有效的10条订单，如果有效的订单超过10条，10条以后的订单就不会在条图中显示。问题是，有时候参加活动赠送的是普通会员，而套餐升级只有在条图上点击升级钻石才能升级，如果普通会员的这条记录恰好在10条订单记录以外的话，就只能等了！为什么不能再下面订单记录查询也添加一个套餐升级的入口呢？还有限制10条记录显示这么一个反人类的设计到底有什么意义呢？如果你一定要限制的话，为什么显示逻辑不是“最近的10条订单记录”而是“有效的10条订单记录”呢？【提出者：goodoos】

A：迅雷会员运营人员：订单记录页面上的升级按钮，只是进入升级支付页面的一个入口，并不能指定升级的时间段。只要进入了升级会员页面进行升级操作，就是所有可升级时间段的会员都升级。

迅雷看看播放器：

Q1：安装迅雷尊享版和迅雷看看，当迅雷看看需要下载视频的时候，居然提示需要先安装迅雷，如果安装的是最新版的普通版迅雷我就忍了，安装的迅雷居然是很久很久以前的版本，这个问题应该不难解决吧【提出者：晚秋知落叶】

A：迅雷看看播放器测试负责人：请提供一下播放器的具体版本号，以及尊享版的具体版本号吧，我们这边先跟据版本信息尝试重现一下，不行我们再联系你。

小道消息：

• 伊文从基础研发部门的同学那了解到，他们正在开发全新的P2P协议，未来会有更详细的介绍。

迅雷会员：

Q1：迅雷会员-会员服务中心-会员营业厅-订单记录-会员套餐有效期的条图突然显示很久以前的订单记录是怎么回事？以前不是显示当前生效订单和后面的9条订单吗？【提出者：一个迅雷会员】

A：迅雷会员运营负责人：该问题现在已经修正了。

离线下载\迅雷云+：

Q1：迅雷离线bug: step1:在左边栏中点击“正在下载” step2:勾选某些需要删除的任务 step3:点击上方的删除按钮（叉）。恭喜你，已经跳转回了“全部任务”界面 如果我需要删除很多页的正在下载的任务，就会显得很不方便（方舟一键转存的几百个未完成任务需要删，简直反人类嘛）【提出者：小小鸟】

A：离线下载技术人员：这个问题已知在旧版离线网页端上存在，不过在迅雷云+中没有此问题。你还可以通过客户端来删除这些任务。

Q2：我把任务合并成任务组下载的时候，离线能不能也以任务组的形式下载啊？【提出者：ytacl】

A：迅雷云+产品经理：这个改动比较大，离线暂时无法实现。

迅雷7：

Q1：建议：把离线下载、远程下载当成远程目录来看待，集成到添加新任务窗口中。选择存储路径时可以选择本地路径，可以选择“云+”中的某个分类，也可以选择远程电脑的某个物理路径。他们的实质都是添加新任务下载，分散在不同入口反而增加了软件的使用难度【提出者：小小鸟】

A：转给产品经理考虑了。

Q2：为什么一再不顾用户体验强推“迅雷看看”，卸掉了又在后台悄悄安装，举个不恰当的比喻，你不想吃屎，但你家人在做饭时千方百计在饭盒菜里混入大便，你是啥感觉？【提出者：erices】

A：推广迅雷看看是公司策略层面的要求，但是并非不顾用户体验。不应该存在”卸掉了又在后台悄悄安装“的情况，如果你能够重现这个问题，请提供联系QQ，我们会安排技术人员调查。

Q3：迅雷7.2之前都有“自动添加离线”和“自动进入高速通道”功能，为什么之后就取消了？我是付费用户，付费时有的功能你们不经用户同意私自取消，这样是单方面变更服务合约，合法？！【提出者：erices】

A：“自动添加离线”和“自动进入高速通道”功能没有取消，而是转移至迅雷VIP尊享版中了。

迅雷云播：

Q1：我建议手机版的云播的播放界面也有像网页版一样的实时速度显示，而不仅仅只在暂停或拖动进度条时显示。另外，最好增加一个是否断点播放的选项，毕竟不一定每一次都需要从上次播放的时间开始播放【提出者：ericdeng】

A：迅雷云播安卓版产品经理：嗯，之前有的，后来去掉了，因为下载速度只有用户卡顿的时候才会去关心，如果一直很流畅，单独放一个缓冲速度就会比较怪….

Q2：很久很久以前，普通会员可用云播。有一天，你们说不行了 ，但以前开通的还行。我就是以前开通，没等到期便升级了白金又升了钻石。假设现在起我只续费普通请问还能云播吗【提出者：晨鹤】

A：迅雷会员运营负责人：可以继续使用云播。

Q3：对于某些网站的盗链云播，目前的状况是点击后立即跳转报403错误（http://vod.xunlei.com/page/illegal/forbid.html）。这里提个建议，不要进行跳转，如果检测到是盗链的云播，直接弹出盗链警示和会员登录框，如果我已经是会员，但是是从盗链网站来的，还是应该让我观看，目前的跳转导致我即使是会员也无法快速观看（必须想办法找到原始资源链接再登录手动添加）。【提出者：Kino】

A：迅雷云播产品经理：嗯，我们最初的设计就是如此。然后真正走到实现这一步，因为开发人力的问题，暂时没做那么完善，接下来会进行完善的。

迅雷尊享版：

Q1：迅雷尊享版打开多米音乐页面，如果没有最大化，显示不完整多米音乐的网页界面，而且右边和下边没有拖动条辅助，方向键也没有用处，望下一版修复【提出者：晚秋知落叶】

A：尊享版迅雷产品经理：是咪咕音乐吧？即使下方或者右边有滚动条，通过滚动条使用体验也不会好，请手动调整尊享版窗口大小让音乐界面完全显示。

Q2：尊享版的应用盒子，安装六个应用后再装第七个，只能通过一个不显眼的下拉菜单找到，不仔细看很难意识到第七个应用在哪儿。而且这个拖动的过程有点不方便，希望改进。【提出者：a480】

A：尊享版迅雷产品经理：这个问题已知，因为使用6个应用的人还不多，所以修改这个问题的优先级排在了后面。

远程下载：

Q1：希望远程下载在手机端能多些优化，如果不提供客户端，也希望可以提供手机专用的网页版本，现在的版本手机操作起来太费劲了。【提出者：远程下载】

A：远程下载产品经理：手机端可以下载手机云播进行远程管理。app下载地址：http://vip.xunlei.com/app/（伊文也很意外，但是经过尝试，真的可以！）

迅雷7：

Q1：可不可以做一个下载加密压缩文件时提醒保存密码的功能，当用户输入密码后可以用一个txt记录所下文件的密码便于以后查找。【提出者：vip999】

A：我们计划中的解压密码分享包含此功能。

Q2：關於所有任務手動加入鏡像來源、只從原地址下載，這兩項功能可否增加呢?【提出者：HawkFly】

A：不会支持手动添加候选资源。只从原始地址下载现在就有，在新建面板的高级设置中。

Q3：迅雷用了好几年了，已经42级了，希望能有等级方面的活动或奖励。【提出者：lindajacky】

A：我们目前有这方面的考虑，但具体细节尚未确定，有待进一步的消息。

Q4：最新7.9版本如何实现添加任务时一并自动开启离线下载 记得以前7.2可以的【提出者：~~~】

A：请使用尊享版迅雷，“自动添加离线下载、自动进入高速通道”都是尊享版独有功能。

Q5：下载迅雷7.9.19.4732版来体验新版详情页,任务控制栏下面有一横条信息说迅雷牛X送了一份礼物,很好奇这个”礼物”是什么,果不其然啊!我点击以后就免费安装了迅雷游戏盒子了呢,仔细看了下迅雷游戏盒子,好像也没什么礼物嘛?后来想明白了,免费安装迅雷游戏盒子真的是个天大的礼物呢!我是不是该感谢迅雷呢?不知道,反正我是怀着感激之情把迅雷,迅雷看看,迅雷游戏盒子全家都卸载掉了…毕竟,迅雷公司它老人家老送我礼物,怪不好意思的…【提出者：liusone】

A：迅雷游戏盒子推广的问题，伊文已经把大家的反馈提给了负责管理推广的同事，目前正在推进中。

Q6：提一个非常严重的bug，迅雷各个版本的客户端，都对自已程序目录下的文件，都没有检验，就直接打开了，比如说下电影时点快速播放，就会调用程序目录下的云播EXE，随便用个EXE改成云播的名字，一样能被迅雷打开，之前论坛里就有人反馈 有个叫天堂高清影院的流氓程序 安装在迅雷的目录里并改了名字 还删除不了 人家还以为是迅雷自己的软件还有dll也是一样 病毒木马改成迅雷目录里程序的名字 也会被迅雷打开  比如网上的防踢补丁就叫做zib.dll 和迅雷目录下面了有个这个一样名字的DLL， 这样很危险。【提出者：kitty】

A：这个问题不太好解决，因为当恶意程序能够替换迅雷目录下的文件时，说明恶意程序已经能够在计算机上运行了，理论上它还可以做更坏的事情。即便我们验证了迅雷拉起模块的数字签名，也是没有意义的。而且如果迅雷验证拉起的每个模块，那么启动速度会明显变慢。从根本上来说保护计算机安全最重要的东西，是使用者的安全意识。

Q7：不知道以前有没有人提过这个问题，迅雷监视剪贴板开启后，在adobe reader里面复制问题每次都会提示 出现内部错误的警告框，能否解决谢谢？【提出者：ark】

A：我们一直有断断续续的收到过类似问题的反馈，但是每次都是联系上用户之后问题就不能重现了，如果你那可以重现这个问题，请提供联系QQ，我们会安排技术人员与你联系调查。

Q8：这段时间一直在下载一个种子文件，接近2G大小，3600左右文件，38文件夹，下载到了99%之后就下不动了，今天也挂了5个小时迅雷还是几个KB的速度下载。
希望能够在右侧栏“文件按顺序下载”和“隐藏未下载任务”下面再增加一个功能“隐藏已经下载到磁盘的任务”，这样就能够方便我们定位到底是什么文件还没有下载
PS:文件已经在离线空间中，如果能直接定位到离线空间让我们直接进行文件取回就更好了。【提出者：tdt】

A：其实只要文件列表支持按照“完成进度”排序就可以满足需求，会考虑支持。

迅雷尊享版：

Q1：在迅雷尊享版里面，点击左上角头像旁边的钻石VIP图标可以进入迅雷会员的充值页面，鼠标放在钻石VIP图标上时会弹出说明“迅雷钻石会员”。正常逻辑下这条说明应该在鼠标移开后自动消失，但是常常出现鼠标移开后说明还浮现在桌面上的情况，即使最小化迅雷也无济于事，必须退出迅雷或者重新把鼠标放在图标上再移开才行。【提出者：一个迅雷会员】

A：尊享版产品经理：感谢反馈，我们会检查这个问题。（伊文：问题如果确认将会发放奖品）

Q2：反馈个小问题，尊享版迅雷加入红人卡标识后，红人卡的标识超出了个人信息的界限，望修改【提出者：晚秋知落叶】

A：同上

Q3：迅雷尊享版2.0.10.190在打开大于1000mb小于1g的带有小数点的bt任务时，新任务框显示大小会不正常，当文件大小的位数5个数字时，最大的千位数字就会不见了，例如一一个bt任务文件大小为1009.29mb，那么bt新建框那里只会显示009.29mb，希望修复，http://v1.freep.cn/3tb_140219222850kyvo512293.jpg【提出者：voicebibi】

A：同上

Q4：

1. 在离线空间里添加搜索功能，方便用户搜索自己空间的文件
2. 在客户端的主界面“精品应用”添加 移动视频转码 按键
3. 客户端设置中，选项 “退出迅雷时有正在现在的任务的提醒” 与 “启动后自动开始未完成任务” 有冲突，勾选 选项 “退出迅雷时有正在现在的任务的提醒” 后，选项 “启动后自动开始未完成任务” 则会自动隐藏掉。所以建议在 选项 “退出迅雷时有正在现在的任务的提醒” 添加一个温馨提醒，让用户了解。
4. 希望在任务详情里面添加文件的MD5值的查看【提出者：XLXLXL】

A：集中回复：

1. 已经多次答复过这个提问，已经在开发中。
2. 尊享版产品经理考虑：暂时不考虑，这并不是一个常用功能。
3. “退出迅雷时有正在现在的任务的提醒”功能已在迅雷7.9的新版本中移除，后续尊享版在更新时也就没有这个问题了
4. 现在已有此功能，在“属性详情-任务详情”中，在MD5上点鼠标右键还可以复制MD5值。

Q5：尊享版下載速度不給力，頓頓的，沒有迅雷7.9好用。強力建議廢掉尊享版，把其中一些特殊功能（存錢罐，扭蛋，簽到）合併到7.9。而且付費會員一樣可以關廣告欄，沒多大影響。【提出者：磨喵】

A：你用的尊享版是最新的尊享版2.0么？尊享版2.0是基于迅雷7.9开发的。1.0确实没有2.0性能好。

迅雷积分商城：

Q1：能否在重大节日里增加迅雷迅雷季卡、半年卡的兑换？前些日子光棍节、双12节新增的月卡、年卡走了两个极端，月卡一般人都能兑换所以很难抢到，年卡一般人没那么多积分很大程度上是个摆设，尤其是白金年卡15000积分有几个人换得起啊……上了1000个也就换出去不到10个。【提出者：艾克】

A：迅雷积分商城产品经理：重大节日，是有很多抽奖、赠送积分、兑换等活动的。购物返积分，返积分的值很高，很多人买2次东西就够兑换一张年卡了，年卡兑换是常态现在。

离线下载\迅雷云+：

Q1：离线下载进度显示不准确，添加离线任务很多天，还是显示百分之几。重新添加任务就直接100%了，实际离线早就下载完成了。客户端、网页端都是如此。【提出者：abc】

A：请遇到这种情况的雷友提供你的迅雷帐号，及完整的任务名称。以便技术人员通过服务端调查。

Q2：喂，迅雷的同学，请问你们 “快存” 上面的文件你们就不管了吗？上面将近100G的内容我们用户自己备份吗？你们不能出一个工具一键导入到离线下载里吗？！【提出者：有心人】

A：据了解，应该是不会有这样的工具了。因为当初迅雷快存之所以关闭，正是因为快存上保存了大量无人问津的冷门内容，占用了很多服务器资源。使得成本和所服务的用户量不成比例。如果离线全盘接收了快存上的冷门内容，那么快存的关闭就没有意义了。

Q3：迅雷云+ 添加任务后，工具栏机率性消失。跳转页面时也有机率工具栏消失。
遇到不止1次了，浏览器Firefox 27.0.1 http://i.imgur.com/iphiMzn.png【提出者： （空格）】

A：据了解，这个问题确认会小概率发生，不过暂时找不到原因，开发在继续关注。

Q4：迅雷云+以后会不会提供云端压缩，解压缩的功能？【提出者：xunler】

A：这个问题之前答复过，会有的。

迅雷看看播放器：

Q：迅雷白金会员使用迅雷看看，直接播BT或者链接的话，几乎不会有上传流量。但是，当播放迅雷看看里面的在线媒体时，就会出现大量的上传流量，即使后面不看在线媒体。  有两个建议：1.会员用户，可选禁止上传，和迅雷尊享版一样。2.当播放结束后，停止上传，播放过程中还是继续上传，发挥P2P分享精神嘛、   我比较喜欢前者。【提出者：goodoos】

A：据了解，目前迅雷看看播放器没有禁止上传的打算，但是会解决某些环境下上传限速不准确的问题。

迅雷云播：

Q1：云播快进验片的时候，又是低清速度慢卡0%,高清快进起来却很流畅。希望加个速度检测机制，自动匹配最快速度的清晰度。【提出者：EVA】

A：迅雷云播产品经理：这个正在实施。

Q2：

1. 离线文件分类的问题到底要多久啊，1月初问的时候说年后上，现在都上班两周了怎么还没消息
2. 去年冬天说的因为迅雷云的推出，迅雷快传也会整合还是更新之类的，也没有消息。迅雷快传还停留在容量小，要续期，冷门资源和离线空间数据不相通下载没速度等毛病。若不考虑下载的客户端软件，现在除了内容多，我真不觉得快传比百度网盘有啥特别大的优势。内容的追赶也就是个时间问题，快传追上115的资源量也就只用了一年多
3. 云播的音轨切换功能能不能考虑增加，不然国粤双语的视频在线播放不能切换音轨啊【提出者：…】

A：集中回复：

1. 离线分类的问题之前已经答复过，最快3月份会推出。
2. 快传整合也是3月份开始，大概3月底完成。
3. 已经确定要增加了，技术在讨论方案。

迅雷云加速开放平台：

Q1：云加速开放平台那个，其他软件接入平台后，改软件是否会像迅雷一样上传？【提出者：爱谁谁】

A：迅雷云加速开放平台产品经理：会上传，这些上传是有限制的，不会影响用户的正常使用；正是基于这种p2p，迅雷的sdk会提升软件的下载完成率，包括提升下载大文件时的下载速度（因为会有p2p的加速），以及降低下载小文件时的失败率。

其它：

Q1：迅雷阳台页面的图片上传与IE11不兼容，如果点了就无法关闭弹出窗口，导致所输入的内容丢失。【提出者：gu396433839】

A：阳台的评论功能还不支持上传图片，暂时先别用吧。