迅雷会员：

Q1：迅雷会员官网的会员有效期年月日间建议添加分隔符  会员资讯右侧视频特权中的频字位置有问题http://pan.baidu.com/s/1c0zuhBa【提出者：混乱之辰（可选奖品“迅雷白金会员、迅雷网游加速器会员”3个月）】

A：本地测试没有重现有效期的问题，建议你现在再试一试。视频二字的间隔会进行调整。

Q2：提个疑问，为什么同一个人，在“迅雷会员”页面登陆显示的全球排名和“个人中心”显示的全球排名会差距那么大呢，这是什么问题哦？【提出者：wangzvq】

A：迅雷会员页面里的全球排名是指“迅雷会员”的排名，不是迅雷账号等级积分的排名。

迅雷快鸟：

Q1：为什么使用了迅雷快鸟之后，有时候下载速度有明显提升，但多数时候还是只能按未提速前的最高带宽来下载呢。很奇怪【提出者：wangzvq】

A：这情况需要具体案例才能准确判断，你那要是可以确保问题能重现的话，可以给个QQ让远程协助看一下。

下载体验：

Q1：开机打开迅雷时迅速在悬浮窗右键暂停所有任务，处于排队等待的任务会开始下载，只有正在下载的任务会暂停【提出者：馋豆】

A：我们已知在迅雷首次启动后的第一次暂停多个任务时，会有部分任务不响应暂停操作的问题，目前还在分析原因。

其它：

Q1：领奖品的邮件发了快一周了，还没给奖品。效率太低了吧！【提出者：k】

A：最近开会比较频繁，今天开会到夜里12点，明天再发吧。

迅雷快鸟：

Q1：黑龙江佳木斯20M电信，快鸟直接判定不支持宽带，你在闹么…难道隔个路由器也算么…【提出者：Sin.R】

A：这个判断不是迅雷快鸟做的，而是电信运营商根据你的IP地址，在他们的后台中查询是否具备提速条件来判断的。

Q2：迅雷上网加速器都改名为迅雷快鸟了，网址 http://swjsq.xunlei.com/ 也要变动一下吧。例如，kuainiao.xunlei.com 。【提出者：迅雷快鸟】

A：迅雷快鸟运营同事：是打算改的。

Q3：我用了我电脑上所有的浏览器360极速浏览器  QQ浏览器 IE打开迅雷快鸟官网  刚开始有网络环境检测中http://pan.baidu.com/s/1bnlOVwz  但是网页加载完成后就没结果了http://pan.baidu.com/s/1gdnIBNd【提出者：混乱之辰】

A：本地测试没有重现此问题，你使用“360极速浏览器 、QQ浏览器”是否开启了某些特殊设置？

迅雷极速版：

Q1：反馈个BUG，极速版1.0.24.254，在设置里勾选自动修改为上次使用的目录，如果上次目录为D，那么我复制一个链接地址，迅雷监视后自动弹出面板我再改为E，那么下次使用迅雷右键下载显示的目录还是为D，而不是E，意思就是 这个功能只能记住用迅雷右键新建过的记录 而不能记住自动监视剪切版得来的记录【提出者：天下（可选奖品“迅雷白金会员、迅雷网游加速器会员”6个月）】

A：本地测试可以重现此问题，我们会尽快修正

Mac迅雷：

Q1：Mac迅雷下载文件：https://d1opms6zj7jotq.cloudfront.net/idea/ideaIU-14.1-custom-jdk-bundled.dmg打开时提示文件损坏。如果用浏览器下载则不存在此问题。【提出者：小小鸟】

A：Mac迅雷的下载方面的问题现在没办法进行定位了，不过我用迅雷7.9测试了一下，下载到的文件是正确的。

（更多…）

下载体验：

Q1：百度网盘上的文件原名「VC_RedistInstaller_v1.6.0.exe（http://pan.baidu.com/s/1pJwOHuF）」，使用 Chrome 下载，暂停，把下载地址复制至迅雷，迅雷自动进入高速通道和离线下载，但是自动重命名成「Microsoft Visual C++ 运行库合集.exe」，这是怎么回事？【提出者：nuomi】

A：这是因为百度网盘的限制，导致迅雷无法连接上原始地址，从而无法获得准确的文件名。于是通过候选资源来对文件进行命名了。其实你在用Chrome点击并开始下载之后，不要暂停，直接复制URL，粘贴到迅雷里下载就可以连上原始地址，获得正确的文件名了。

Q2：浏览器支持诊断工具对于绿色版的浏览器检测不出来，希望增加手动添加功能。。。给用户带来更好的体验【提出者：苗条的猪】

A：具体哪些浏览器的官方版本有绿色版的？

迅雷快鸟：

Q1：现在迅雷快鸟客户端安装前都没有网络检测了 安装后才发现不能加速  网页上的检测也没了【提出者：混乱之辰】

A：迅雷快鸟运营同事：网页上的检测有啊

Q2：http://i2.tietuku.com/dbd7ae7625e08f2a.png顶部的「迅雷上网加速器」推广，不是改名「迅雷快鸟」了吗，怎么还用这个？【提出者：nuomi】

A：迅雷会员运营同事：有些推广位素材还没有更新的，已经在做了

迅雷账号：

Q1：能否让早期用户拥有一次更改用户名的权利？像我就是用的自己的姓名字母，但现在真心不想让别人知道 所以望采纳【提出者：寒喵】

A：迅雷账号体系产品经理：不会，但是现在可以在注册成功后，添加一个字母用户名（帐号）

（更多…）

下载体验：

Q1：迅雷那个彻底删除任务机制真的很不好，文件被占用仍然能删除，仅仅只是提示，如果我打开一个文件因为我正使用删不掉，就只是提示一下然后在列表里就消失了，但我忘记文件下到哪里了怎么办？！列表里还在我直接点下目录就找的到，但只是提醒一下然后稍后手动删除但文件茫茫我忘了存到哪怎么去手动删除？机制应该是只要文件被占用就一直删不掉！【提出者：LeefenChen】

A：我们也知道现在的机制不好，但是由于下载核心本身的架构问题，我们只能暂时采用这种机制。

Q2：提个建议，假如有多个任务同时下载 其中一部分已经在云端完成了下载，另一部分没有，那么迅雷客户端可以对云端已经完成的文件进行限速，优先下载云端未完成的 这样就可以避免部分任务因服务器限制而下载失败【提出者：泷潇】

A：这种需求太小众了，大部分用户都不能理解这个功能是干嘛的。

Q3：https://vivaldi.com/download/download.php?f=Vivaldi.1.0.129.2.exe

https://vivaldi.com/download/download.php?f=Vivaldi.1.0.129.2.x64.exe

这两文件在启用离线下载和高速通道后就会错误，不开启离线和高速通道是正常【提出者：黑夜将至】

A：本地测试没有重现此问题，你现在还有问题吗？

Q4：在长沙长城宽带只能用标称宽带值10%的外网宽带，比如100兆宽带 如果你要连接外网服务器 那么只有最高只有10兆的速度，所以 急需长城内网高速、离线服务器啊，不然速度实在是太慢了！【提出者：Leo】

A：首先，你说的100兆宽带肯定是“100mbps”，但是你说的“最高只有10兆”，是指“10MB/s”还是指“10mbps”。如果是“10MB/s”那么还是比较正常的，因为“100mbps”相当于“12.5MB/s”。

Q5：在更新最新版本之后问题依然存在 就是在视频下载到99.99的时候 就不动了 导致生成的是一个只有迅雷影音的“边下边播”才能打开的文件 这是迅雷播放器的战略强行推广么 永远都是在99.99的时候就不动了 遇到这个问题好几次了 每次都是视频出现这个问题【提出者：只要冲了会员速度就能更快】

A：如果可以重现此问题，请提供联系QQ，我们远程协助进行定位吧。

（更多…）

离线下载：

Q1：通过新版 lixian.xunlei.com 右上角搜索到的BT任务，图标会变成问号，右键的“取回本地、目标另存为、复制下载链接、复制原始下载链接”的结果都是错的。【提出者：V（可选奖品“迅雷白金会员、迅雷网游加速器会员”6个月）】

A：目前确实有问题，但是不太好解决，开发说需要重构这个搜索页面了。

Q2：离线下载问题，使用迅雷离线网页的普通下载（不是会员加速下载）。取回本地后（已开启静默模式），会重复建立离线任务（文件名（1））。新版迅雷离线。下载地址http://dwz.cn/E99wl网页下面的的离线下载。浏览器 chrome（没有安装迅雷浏览器插件）迅雷极速版 1.0.24.254【提出者：G】

A：你勾选了“任务开始下载时自动加入离线空间”了吧？

Q3：离线下载问题，在新版离线下载中删除任务，旧版离线下载中任务依然存在。（网页版离线下载）任务下载地址http://dwz.cn/E99wl网页下面的的离线下载。浏览器 chrome【提出者：B】

A：之前我们讨论过这个问题了，要在新版离线的垃圾箱里也删除，旧版离线才会也删除。

Q4：迅雷极速版版本的问题 你们以前有个版本不是出了图标的吗？为什么现在后面想版本都没了？就想下面那几个图标一样现在的版本为什么没了？ 自己打了自己的脸吗？ 还有你们后续的版本更新也没说要去掉这些图标？【提出者：巳陌菂、柒玥】

A：现在有显示图标，你那没有么？可以先试一试卸载重装，如果还不行，就把QQ给我们定位一下吧。

迅雷快鸟：

Q1：1.迅雷快鸟现什么时候支持江苏电信？2.帐号之前使用过很久的光速会员，但是在补偿领取页面无法领取，提示不符合查询条件，望解决！【提出者：火腿蛋汉堡】

A：迅雷快鸟运营同事：

1. 江苏电信暂时不支持，具体时间还是待定
   
2. 江苏现在还可以使用光速会员，不在补偿的范围内

（更多…）